Estamos com vagas abertas para atendimento sênior. Buscamos um profissional com sólida experiência em atendimento a clientes de marketing digital e publicidade, com forte capacidade de gestão de projetos e organização de tarefas, excelentes habilidades de relacionamento interpessoal e entendimento profundo das dinâmicas do marketing digital. Experiência com metodologias ágeis de gestão de projetos é fundamental.
* Formação em Publicidade, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
* Sólida experiência em atendimento a contas, preferencialmente de grande porte.
* Domínio da língua portuguesa (oral e escrita).
* Excelente capacidade de comunicação interpessoal e trabalho em equipe.
* Habilidades de organização, gestão de projetos e de tempo.
* Domínio de marketing digital, incluindo conhecimento de plataformas e estratégias.
* Conhecimento em Excel e Power Point.
* Experiência com gerenciamento de projetos, incluindo metodologias ágeis.
* Proatividade, iniciativa e responsabilidade.
* Busca constante por aprendizado e desenvolvimento profissional.
* Capacidade de liderança e mentoria de equipe.
* Gestão de carteira de clientes, construindo e mantendo relacionamentos estratégicos.
* Realização de reuniões estratégicas com clientes, identificando necessidades e propondo soluções.
* Atendimento consultivo aos clientes, oferecendo insights e direcionamento estratégico.
* Desenvolvimento e acompanhamento de planos de comunicação e marketing.
* Orquestrar as demandas do cliente junto aos times internos, garantindo a entrega de projetos e tarefas dentro do escopo, prazo e orçamento.
* Gestão de projetos, incluindo planejamento, execução e controle.
* Negociação de prazos e orçamentos.
* Supervisão e aprovação de trabalhos da equipe.
* Análise de resultados e elaboração de relatórios.
* Mentoria e desenvolvimento de membros da equipe de atendimento.
* Acompanhamento das tendências do mercado e da concorrência.
* Identificação de oportunidades comerciais em clientes ou em novos clientes.
Diferenciais
* Residência em Curitiba ou Região Metropolitana
* Noções práticas de uso de IA no dia a dia para ganho de produtividade
* Experiência com atendimento de contas 360 (on e offline)
* Experiência em trabalho remoto (home office) com times multidisciplinares
* Experiência prévia em atendimento de contas do segmento Financeiro e Logístico
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