## Senior Service Designer#### Brasil - São Carlos/SP - Hibrido**Somos uma consultoria com mais de 12 anos de experiência em TI, Inovação, Otimização de Processos, Softwares de Gestão, Desenvolvimento e Suporte a Sistemas, e Recrutamento de Profissionais de TI. Comprometidos com qualidade e inovação, oferecemos projetos de tecnologia sob medida, atendendo com excelência todo o Brasil.****Se você está em busca de uma nova oportunidade, poderá encontrar aqui na MOOT.**Estamos buscando um Sr Service Designer focado na execução para integrar nossa equipe de ITSM e Plataforma Modular. Esse papel é fundamental para melhorar a experiência dos desenvolvedores de software, incorporando processos de ITSM em uma plataforma modular que apoia todo o ciclo de vida do desenvolvimento do produto.Você liderará esforços de pesquisa, identificará pontos críticos dos desenvolvedores e projetará serviços integrados que reduzam atritos, otimizem processos e aumentem a produtividade, qualidade e inovação. Seu trabalho ajudará a transformar a ITSM de uma função orientada para conformidade em um facilitador centrado no desenvolvedor, com forte foco em entregar resultados mensuráveis.**Requisitos necessários:*** Realizar pesquisas aprofundadas para entender os desafios diários enfrentados pelos desenvolvedores no desenvolvimento de produtos, utilizando métodos qualitativos e quantitativos.* Design de Serviços e Integração ITSM: Traduzir processos ITSM em serviços intuitivos e modulares que se integram naturalmente aos fluxos de trabalho dos desenvolvedores e à arquitetura da plataforma.* Design Thinking & Colaboração Ágil: Aplicar práticas de design thinking para co-criar soluções com desenvolvedores e equipes de plataforma.* Trabalhe dentro de equipes ágeis para iterar e oferecer serviços impactantes.* Tomada de Decisão Orientada por Dados: Utilizar dados e insights para orientar decisões de design de serviços, garantindo que os resultados estejam alinhados com as necessidades dos desenvolvedores e os objetivos de negócio.* Definir e evoluir a estratégia de experiência do desenvolvedor para a plataforma modular, focando na redução da troca de contexto, complexidade de ferramentas e sobrecarga de processos.* Colaborar com equipes de engenharia, ITSM, gestão de produto e plataforma para alinhar o design de serviços com a viabilidade técnica e prioridades estratégicas.* **Atuação: Híbrido em São Carlos (2 dias presenciais)*** **Formação: Graduação Completa*** **Tempo de Projeto: Indeterminado*** **Idioma: Inglês - avançado/fluente**
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