Descrição da vaga
A pessoa Estagiária em Sucesso do Cliente é responsável por apoiar a pessoa Analista de Sucesso do Cliente no atendimento estratégico aos clientes. Atua no suporte a intermediação entre o cliente e a empresa sempre interagindo de forma estratégica nas demandas diárias. Está sob a posição da pessoa Estagiária em Sucesso do Cliente participar de reuniões de time e com o cliente junto da pessoa Analista de Sucesso do Cliente e auxiliar na organização da pauta e demandas do cliente.
Responsabilidades e atribuições
Contato diário com o cliente, participando de reuniões do time e com o cliente junto a pessoa Analista de Sucesso do Cliente;
Apoio na atualização de indicadores como nível de Plataform Adoption, Lifecycle e Percepção de seus clientes;
Suporte no desenvolvimento e apresentação de relatórios semanais e/ou mensais;
Auxiliar no desenvolvimento de report de status gerenciamento consumo;
Envolvimento em projetos especiais designados pela gestão;
Atualização diária do relatório de apontamento de horas na intranet;
Abertura e fechamento de tickets;
Apoio as áreas operacionais;
Auxiliar a pessoa Analista de Sucesso do Cliente no acompanhamento diário das métricas dos clientes da sua carteira.
Requisitos e qualificações
Estar cursando nível superior em Publicidade e Propaganda, Marketing, Relações Públicas, Administração, Comunicação ou áreas afins;
Disponibilidade de, pelo menos, 1 ano para estagiar;
Possuir interesse e afinidade com o mercado online e tecnologia são fundamentais, além de curiosidade para aprender novos programas e metodologias;
Valorizamos habilidades comportamentais e perfis flexíveis, auto-gerenciáveis, dinâmicos e com bom relacionamento interpessoal se destacam por aqui :)
Conheça a Pmweb
Ser Pmweber é encontrar um espaço colaborativo e repleto de oportunidades para crescer.
É encarar os desafios todos os dias e contar com pessoas entusiasmadas para vencê-los.
Porque para pessoas incríveis não há limites.
Respiramos a nossa cultura.
Aqui você vai conhecer gente exponencial, fazer parte de equipes incríveis que topam desafios únicos, participar de projetos inovadores com colaboração nas nuvens e ter a oportunidade de crescer em escala.
Mas o que a Pmweb faz?
A Pmweb é uma empresa de tecnologia e serviços para marketing e CRM.
Existimos para ajudar empresas a criarem relacionamentos únicos em escala, elevando nossos clientes e equipe a um novo patamar de geração de valor.
Quais valores você vai encontrar por aqui?
Aberta e Autêntica
As pessoas devem ser quem são para fazerem o seu melhor.
Pertencemos ao mundo.
A verdade e o certo para nós são inegociáveis.
Tratamos as pessoas como elas esperam ser tratadas.
Entendimento Em Todos Os Sentidos
Entender o contexto, além da atividade.
Somos obcecados pelo sucesso do cliente.
Dados são o combustível para a escala.
Relacionamento é o nosso negócio.
Evolução Constante
Buscamos sempre estar preparados.
Somos resilientes frente às adversidades e nos adaptamos às mudanças.
Somos curiosos para criar o futuro.
Acreditamos na inovação.
E quais benefícios a Pmweb oferece?
Pensamos em Saúde e Bem-estar: possuímos Assistência Médica e Odontológica além de Seguro de Vida, Auxílio Creche e Day Off de aniversário e Wellhub. Vale Transporte e Vale Refeição e/ou Alimentação também fazem parte dos nossos benefícios.
Sua evolução faz parte do nosso crescimento: oferecemos Incentivo Idiomas, Incentivo Educação e Incentivo Certificações.
Somos flexíveis: temos 7 opções diferentes de horário de trabalho pra você escolher e, com nosso formato de trabalho híbrido, oferecemos também Auxílio Home Office.
Reconhecemos os resultados alcançados: temos um ciclo de avaliação estruturado e feedbacks constantes. Esta é uma parte fundamental para chegarmos no resultado do nosso PLR - Participação nos Lucros da Empresa.
Gostou?
Encontre aqui a vaga certa para você e venha fazer parte da nossa equipe.
Saiba mais sobre o que rola aqui dentro no nosso perfil no Instagram @pmwebers.