**Nível**: Analista
**Área**: Tecnologia da Informação
**Escolaridade**: Graduação - Tecnologia da Informação - Completo
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: A combinar.
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES/ATIVIDADES
Mapear e documentar os processos operacionais relativos ao CRM, como: força de vendas; pipeline, metas e comissionamento de Vendas; ação de campanha e promoções; tracking do pedido de vendas; prospecção e carteira de clientes; integração entre prospects, clientes, formadores de opinião e consumidores finais; retenção e analise de participação na carteira dos clientes. Garantir, apoiar e manter, em conjunto com outras áreas de TI, a integração do salesforce com outros sistemas. Acompanhar e documentar ações e pendências de consultoria assim como processo de validação das atividades de consultores e apontamento de horas. Criar e divulgar status report com as ações e pendências consolidadas de consultoria externa e Key Users. Identificar e tratar demandas de Key Users como melhorias de processos e sistemas, assim como ações corretivas e de incidentes endereçando estas demandas junto ao fornecedor do sistema CRM ou com equipe interna de Sistemas. Realizar QA de novas versões do software CRM solicitando alocação de Key Users e documentando e divulgando qualquer não conformidade, gerando o processo de Gestão de Mudança assim como negociando a melhor janela de implantação junto com a operação, equipe de Sistemas, equipe de Infraestrutura e fornecedores. Participar ativamente do rollout de sistema Força de vendas nas empresas adquiridas.
Analista
3 anos