A missão do CallCenter na Comm é elevar as conexões no universo das telecomunicações, impulsionando o canal "Terra" com um atendimento excepcionalmente humano e digitalmente capacitado, visando a concretização de vendas, aumento da receita e rentabilidade, além da expansão da nossa carteira de clientes. Somos os construtores de relações, unindo tradição e inovação para oferecer soluções personalizadas que potencializam a experiência de acesso à internet de milhares de lares no interior de São Paulo, com o produto franqueado Vivo Fibra. Cada interação é uma oportunidade para inspirar, transformar problemas em crescimento e construir experiências memoráveis que refletem nossa paixão por criar laços duradouros e significativos, em um mundo onde a comunicação é a espinha dorsal das conexões modernas.
**Sobre a vaga**:
- Impulsiona vendas e alcançar metas através de abordagens proativas e personalizadas. Como Operador(a) de CallCenter, você analisará as necessidades dos clientes, oferecendo soluções vantajosas e negociando condições para fechamento de vendas. Garantirá a precisão da documentação e colaborará com o setor de backoffice no processamento eficiente dos documentos dos clientes.
**Principais atribuições**:
- Analisar os planos atuais dos clientes e propor alternativas mais vantajosas, atendendo suas necessidades, por meio de uma abordagem consultiva.
- Solicitar e assegurar a apresentação dos documentos necessários para formalizar as vendas, mantendo uma comunicação clara e orientada.
- Atender prontamente às solicitações de suporte e esclarecimento de dúvidas dos clientes, mantendo uma comunicação ágil e solucionadora.
- Abordar contestações, dificuldades e dúvidas pós-venda dos clientes, por meio de uma comunicação atenciosa e orientada para garantir a satisfação contínua.
- Registrar detalhadamente todas as interações, mantendo os registros e informações dos clientes atualizados por meio das ferramentas apropriadas, garantindo uma base precisa para futuras interações.
**Requisitos obrigatórios**:
- Ensino Médio Completo
- Conhecimentos básicos de pacote office (excel e word).
**Requisitos desejáveis(diferencial)**:
- Experiência em vendas e ou atendimento ao cliente
**Benefícios**:
Comissionamento sem teto de ganho - quanto mais você vende, mais você ganha
- Vale-transporte
- Vale-refeição
- Assistência odontológica
- Desconto em instituições de ensino
- Cursos internos gratuitos com certificado
- Desconto exclusivo no site da COMM
- Day Off no seu aniversário
- Totapass (acesso a plataforma de bem-estar e vantagens exclusivas)
O que você encontra na COMM:
- Salário competitivo;
- Treinamentos frequentes sobre produtos e técnicas de venda;
- Um ambiente dinâmico, colaborativo e que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional.