Procuramos profissionais apaixonados por tecnologia e atendimento ao cliente para prestar suporte especializado nas rotinas dos ERPs, auxiliando os clientes em áreas que demandam conhecimentos aprofundados de gestão e agronegócio.
O nosso Assistente de Suporte deve ter habilidades em comunicação, curiosidade por novos conhecimentos e disponibilidade para trabalhar 100% presencial.
Funções:
* Prestar atendimento técnico de alta qualidade aos clientes;
* Registrar os atendimentos e sua evolução na ferramenta de gestão conforme recomendado;
* Asegurar e acompanhar até a solução definitiva as situações demandadas pelo cliente;
* Identificar oportunidades de melhoria na capacitação da equipe e do cliente;
* Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade;
* Manter-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na área de atuação;
* Apoiar os demais colegas da equipe em assuntos pontuais do seu conhecimento;
Além disso, você deve focar na satisfação do cliente, manter boas relações com a equipe e contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento.
Requisitos e qualificações:
* Completo ou cursando em Administração, Sistemas de informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas;
* Facilidade de comunicação;
* Curiosidade por novos conhecimentos;
* Disponibilidade para trabalhar 100% presencial;
Benefícios:
* Plano de Saúde Nacional;
* Plano Odontológico Nacional;
* Seguro de Vida;
* Vale Flexível, Alimentação/Refeição;
* Vale Transporte;
* Auxílio Deslocamento/ Home Office;
* Universidade Corporativa;
* Parcerias Educacionais;
* Premiação por atingimento de resultado anuais;
* Bônus por Indicação;
* Premiação por tempo de casa;
* Presente aos filhos recém-nascidos dos funcionários;
* Presente exclusivo no seu aniversário;
* Ambiente com sala de descanso, cozinha equipada e café quentinho;
Sobre nós:
Nós somos um ecossistema de tecnologia com um só objetivo: facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo. Nossa missão é ser a primeira Big Tech Agro do Brasil e estamos reunindo verdadeiros aliados para trilharem essa trajetória de conquistas com a gente.
Nossa cultura é focada em inovação, tecnologia e pessoas apaixonadas pelo que fazem. Somos uma equipe engajada e comprometida em alcançar nossos objetivos.