Descrição do Cargo:
Responsabilidade principal:
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Implementar e manter processos de gerenciamento de ativos de hardware na plataforma ServiceNow.
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Garantir a integridade e precisão dos dados do CMDB.
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Construir inventários e corrigir relacionamentos do CMDB.
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Criar dashboards dedicados ao HAM.
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Integrar ferramentas de inventário como SCCM, JAMF e Tanium com o ServiceNow.
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Desenvolver e configurar workflows, regras de negócio e relatórios no módulo HAM.
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Apoiar auditorias internas e externas com informações confiáveis sobre ativos.
Competências Necessárias:
Requisitos para Candidatos:
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Experiência mínima de 2 anos em Desenvolvimento ServiceNow.
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Experiência prática em ServiceNow HAM ou AM.
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Experiência com SLO/SLI, DataDog, Azure e monitoramento de infraestrutura em nuvem.
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Proficiência em scripting (JavaScript, PowerShell), integrações de API e análise de plataforma.
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Familiaridade com processos ITIL e plataformas de gerenciamento de serviços corporativos.