Imagine uma oportunidade de transformação pessoal e profissional em uma multinacional líder no mercado.Descrição do CargoGarantir conformidade com SLAs e contratos, implementando ações corretivas quando necessário;Gerenciar o relacionamento com clientes, promovendo comunicação clara e monitorando satisfação;Gerir e ampliar receita dos programas, garantindo rentabilidade, margens e retenção;Autar com áreas multifuncionais (Treinamento, RH, Qualidade e WFM) para alinhamentos, planos de ação e melhoria contínua;Liderar, desenvolver e avaliar a equipe, assegurando treinamentos e desempenho consistente;Apoiar oportunidades de novos negócios em parceria com demais áreas da companhia;