Suporte Técnico
Prestar suporte técnico eficiente e resolutivo a clientes de diferentes perfis, atendendo chamados, incidentes e requisições de serviço. Diagnosticar a causa raiz dos incidentes e elaborar planos de correção definitiva.
* Instalar e configurar máquinas e demais equipamentos sob responsabilidade da equipe técnica.
* Registrar, documentar e padronizar os atendimentos e procedimentos técnicos realizados.
Estabelecer prioridades entre as demandas, assegurando a correta alocação de recursos e prazos, encaminhar máquinas e/ou equipamentos para assistência técnica especializada quando necessário.
Qualificações Requisitadas
* Experiência em processos de suporte na área de informática/tecnologia.
* Conhecimento em sistemas operacionais e manutenção de hardware.
* Facilidade para comunicação.
Responsabilidades Adicionais
* Realizar a instalação de equipamentos de tecnologia da informação em novas unidades ou em unidades em reforma.