Especialista de Relacionamento ao Cliente I (Retenção - Produto Bancário) - Unidade Uruguai
Join to apply for the Especialista de Relacionamento ao Cliente I (Retenção - Produto Bancário) - Unidade Uruguai role at Atento
Especialista de Relacionamento ao Cliente I (Retenção - Produto Bancário) - Unidade Uruguai
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Job Description
Se você é dinâmico, inovador, com habilidade na comunicação verbal e forte capacidade de argumentação, ESSA VAGA É PARA VOCÊ!
* Central de Atendimento Receptiva por voz: com objetivo de fidelizar o cliente, garantindo a continuidade da parceria.
Job Description
Se você é dinâmico, inovador, com habilidade na comunicação verbal e forte capacidade de argumentação, ESSA VAGA É PARA VOCÊ!
Como Será Seu Dia a Dia
* Central de Atendimento Receptiva por voz: com objetivo de fidelizar o cliente, garantindo a continuidade da parceria.
Sua função será evitar que ocorra esse cancelamento. Trata-se então de uma venda mais difícil, pois o cliente já comprou o produto e não deseja mais, então, exige muita argumentação, contra argumentação e ressaltar os benefícios. Nosso foco NÃO é apenas manter o cliente, mas oferecer soluções que se alinhem com suas expectativas e necessidades financeiras.
Se identificou com nossa vaga? Se candidate e conclua todas as etapas que serão solicitadas. Estamos ansiosos para recebê-lo em nosso time!!
#BoraReter
#VemPraAtento
#EncontreMaisDoQueVoceBusca
Responsibilities and assignments
* O Especialista precisará argumentar, negociar com o cliente, ressaltar benefícios da instituição para garantir que o cliente não cancele o seu cartão de crédito;
* Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos. Realizar um atendimento com excelência proporcionando a melhor experiência no atendimento para o cliente.
* Ser claro e simples na resolução de problemas e obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato;
* Esclarecer benefícios, qualidades e funcionamento dos produtos e serviços;
Requirements And Qualifications
* Ter no mínimo 18 anos de idade;
* Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
* Identificação com Vendas e Negociações em geral;
* Conhecimentos de informática e digitação;
* Tem Título de Eleitor e também o Certificado Militar (Já dispensado do Serviço Militar) para os homens;
* Residir em Salvador.
Competências Desejáveis
* Excelente habilidade de comunicação verbal;
* Habilidade para negociar com os clientes e persuadi-los de maneira ética e eficaz;
* Capacidade de argumentação e contra argumentação persuasivas;
* Capacidade de manter a calma e a compostura mesmo em situações de alto estresse ou pressão;
* Capacidade de analisar informações e identificar padrões ou tendências relevantes para o atendimento;
* Determinação para encontrar soluções eficazes para os problemas dos clientes e garantir sua satisfação.
Additional information
Salário
R$ 1.242,00 nos 75 primeiros dias de trabalho. Após esse período o salário será R$ 1.518,00
Horário de Trabalho
* Das 15:40 às 22:00
Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 6x1 - Com folga domingo.
Benefícios
* Vale Transporte;
* Vale refeição e/ou vale alimentação;
* Seguro de Vida;
* Auxílio funeral;
* Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
* Desconto em Produtos;
* Assistência Odontológica;
* Assistência Médica;
* Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
* Parcerias educacionais com descontos em cursos;
* Plano de carreira.
Local de Trabalho (PRESENCIAL ATENTO URUGUAI):Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brasil.
Process stages
* Step 1: Registration1Registration
* Step 2: Teste Match de Perfil2Teste Match de Perfil
* Step 3: Avaliação Unificada3Avaliação Unificada
* Step 4: Smart Recruiter4Smart Recruiter
* Step 5: Triagem5Triagem
* Step 6: Validação com RH e Requisitante6Validação com RH e Requisitante
* Step 7: Hiring7Hiring
Muito prazer, somos a Atento!
Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!
Quem somos?
A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a líder absoluta na América Latina! Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.
O que nos move?
Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.
Nossa cultura tem nome: One Atento
"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
Estamos de braços abertos pra te receber!
Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.
Camaçari, Bahia, Brazil R$2,001 - R$3,000 3 weeks ago
Account Manager (Gestor de Contas de Marketing) - Pleno | V4 Palhares Cardoso & Co
Auxiliar Administrativo - Emergência/UTI - Hospital Aeroporto
Assistente Administrativo de Patrimônio | INAC
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Assistente Administrativo - Estoque em Teixeira de Freitas
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