Banco de Talentos - Agente de Atendimento
Horário: Das 08 horas às 17 horas, de segunda a sexta.
Contratação: CLT - Código de Trabalho.
Nível: Operacional.
Descrição e Responsabilidades
O Agente de Atendimento será responsável por fornecer suporte e assistência aos clientes, garantindo uma experiência positiva e resolvendo suas dúvidas e problemas de maneira eficiente.
Principais Atividades
* Atender chamadas telefônicas, e-mails e mensagens de chat dos cooperados, oferecendo suporte técnico e informações sobre produtos e serviços.
* Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos cooperados em sistemas específicos.
* Identificar as necessidades dos clientes e fornecer soluções adequadas, seguindo os procedimentos e políticas da empresa.
* Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes.
* Colaborar com outras equipes e departamentos para resolver problemas e garantir a satisfação do cliente.
* Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar conhecimentos e habilidades.
* Manter um alto nível de profissionalismo e cortesia em todas as interações com os clientes.
O candidato ideal deve ser comunicativo, paciente e possuir habilidades de resolução de problemas, além de estar disposto a trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador.
Requisitos
* Formação acadêmica: graduação em andamento ou concluída em Administração, Contábeis, Economia, Cooperativismo, Sistemas de Informação ou Matemática.
* Conhecimentos e habilidades necessárias: Pacote Office, boa comunicação verbal e escrita, criatividade.
* Requisitos obrigatórios: residir na cidade de Alto Caparaó (MG).
* Desejável certificação Ambima.
Benefícios
Abonos anuais, assistência médica, odontológica, auxílio academia, creche, educação, benefícios internos, comissões, participação nos lucros, vale-alimentação e vale-refeição.
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