Localização
São Paulo (Região da Faria Lima) – Presencial
Responsabilidades
* Gerenciar o relacionamento com clientes B2B estratégicos, garantindo satisfação, retenção e crescimento.
* Entender profundamente o negócio dos clientes e propor soluções que gerem valor.
* Analisar dados e indicadores de performance (engajamento, recorrência, uso de benefícios, etc.).
* Identificar oportunidades de expansão de carteira (novos produtos, serviços ou iniciativas).
* Atuar de forma consultiva, sendo um parceiro estratégico do cliente.
* Fazer a interface com áreas internas como Produto, Tecnologia, Marketing, Operações e Comercial.
* Acompanhar projetos ponta a ponta (do briefing à entrega).
* Apoiar apresentações executivas e reuniões estratégicas.
* Visão estratégica, mas com forte capacidade de execução (perfil hands on).
Qualificações
* Experiência com gestão de clientes B2B ou contas estratégicas.
* Perfil analítico e orientado a dados.
* Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
* Boa comunicação, negociação e relacionamento com stakeholders.
* Resiliência e habilidade para atuar sob pressão (interface constante com clientes).
* Agilidade e proatividade no dia a dia.
Conhecimentos Técnicos Esperados
* Familiaridade com dados, indicadores e dashboards.
* Contato com ferramentas como Google Analytics ou similares.
* Conhecimento ou interesse em ferramentas de IA e produtividade.
Diferenciais
* Experiência nos segmentos de meios de pagamento, fintechs, cartões, adquirência ou bancos.
* Vivência com programas de fidelidade, cashback ou benefícios.
* Experiência em ambientes B2B ou B2B2C.
* Atuação com clientes de médio / grande porte.
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