Venha fazer parte do nosso time como Assistente de Operações em Tubarão/SC se você é analítico, organizado e busca atuar com suporte, automações e ferramentas. Funções e responsabilidades: Gestão de ferramentas e automações: Administrar e dar manutenção na ferramenta de chamados (Topdesk) Monitorar e ajustar automações existentes entre Topdesk e Zapier (ou outra ferramenta de automação) Criar novas automações para ganho de eficiência operacional Identificar oportunidades de automatização de processos manuais Alinhar diretamente com a área de operações e demais áreas, mudanças necessárias e novos processos Análise de dados e produtividade: Acompanhar indicadores do time de suporte (volume de chamados, produtividade por operador, SLA, categorias, etc.) Evoluir dashboards e relatórios operacionais Identificar gargalos, padrões e oportunidades de melhoria Apoiar na definição de metas e acompanhamento de performance Rotina com o time de suporte: Conduzir dailys operacionais com o time Garantir alinhamento de prioridades e distribuição de demandas Apoiar o time na organização e execução dos atendimentos Sinalizar para gerente de operações pontos fora da curva Construção em conjunto com o time, de documentos de apoio aos processos operacionai das clínicas Melhoria contínua: Revisar e otimizar fluxos operacionais Garantir padronização de processos Apoiar projetos de evolução da área de operações Remuneração R$4.000,00 Benefícios Vale alimentação Vale transporte Plano de saúde Convênio Odontológico Convênio com a TotalPass Seguro de vida Horários: segunda-feira à Sexta-feira - 08:00 às 12:00 e das 13:12 às 18:00