Há 20 anos, o Grupo Wish transforma desejos em realidade na hotelaria brasileira. Somos apaixonados por hospitalidade e estamos sempre crescendo, com 9 hotéis espalhados pelos principais destinos turísticos do país. Do Nordeste ao Sul do Brasil, do corporativo à operação, o nosso DNA é servir com excelência. É assim que vamos nos tornar o maior grupo de hospitalidade do Brasil. ✨ Aqui, nossa cultura STAR brilha todos os dias com: • Simplicidade Criativa: descentralizar, descomplicar e agir com autonomia. • Times Empáticos: pessoas diversas que constroem relações de respeito, transparência e confiança. • Atitude Resolutiva: olhar de dono, coragem e prontidão para encantar clientes e colegas. • Resultados Extraordinários: transformar desejos em resultados para nossos clientes, parceiros, colaboradores e investidores. E para quem faz parte do nosso time, oferecemos o Wish Equilíbrio, o nosso programa de qualidade de vida que cuida da sua saúde e bem-estar. Wish Equilíbrio •Tarifa Colaborador (desconto exclusivo para aproveitar os nossos hotéis)•Plano de Saúde •Plano Odontológico •Seguro de Vida •Vale Transporte •Vale Refeição e Vale Alimentação (você escolhe qual, ou pode optar por ambos)• Copa com Micro-ondas e Geladeira(caso queira trazer sua refeição)•Mercadinho com snacks, doces, salgados e congelados(para compra de produtos)•Telemedicina online •Psicoterapia online •Coaching esportivo •Nutrição online •Desconto em farmácias •1 dia de folga no mês do seu aniversário + presente •Dress code livre •Modelo Híbrido •Programa de gestantes e cantinho materno(sala de apoio à amamentação) Responsabilidades e atribuições Atendimento ativo e receptivo em todos os canais de vendas (telefone, chat, e-mail, whatsapp, site e demais ferramentas que possam surgir) de acordo com o padrão da rede; Informar sobre as tarifas e disponibilidade das unidades, fazer a oferta adequada dos apartamentos e esclarecer dúvidas e questionamento sobre os hotéis; Inserir reservas em sistema indicado, bem como efetuar alterações e cancelamentos quando necessário; Enviar link de pagamento ou garantia de no show, fazer follow up e lançamento de pagamento na reserva; Fazer tabulação das ligações e enviá-las para pesquisa de satisfação (NPS); Requisitos e qualificações Ensino médio completo; Pacote office; Atento aos detalhes, pró ativo, boa comunicação escrita e verbal; Ter flexibilidade com horários para possíveis trocas de acordo com a necessidade do time; Facilidade para trabalho em equipe; Experiência anterior com atendimento telefônico ao público; Habilidade técnica em vendas; Disponibilidade para atuar aos finais de semana em home office, conforme escala de trabalho 6x1, trabalhando obrigatoriamente aos domingos; Informações adicionais Premiação conforme atingimento das metas; Salário Fixo; Desconto em cursos de extensão, graduação, pós graduação e idiomas.