Job description
Essa oportunidade é para você que com dinamismo gerencia equipes multidisciplinares e com grande adaptabilidade ao novo!
Estamos em busca de um profissional comunicativo, analítico, consultivo, criativo, dinâmico, humanizado e que esteja preparado para assumir novos desafios.
Temos oportunidade para atuação como Gestor de Clientes, seguimento Bancário.
Vaga Presencial!
#Oneatento
Main responsibilities
* Atuar de forma consultiva nas oportunidades de negócio da Base e entendendo com profundidade suas necessidades de negócio e mercado com o objetivo de elaborar a solução mais adequada, baseadas no portfólio e ferramentas da Atento de modo a atender às expectativas do cliente. Gestão e desenvolvimento da equipe de supervisores e colaboradores e administração das rotinas de trabalho.
* Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos. Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas. Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais, atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios.
Requirements and skills
* Experiência em Coordenação ou Gestão no segmento call center e gerenciar Indicadores Operacionais;
* Experiência em Coordenação ou Gestão;
* Nível superior Completo;
* Domínio em pacote Office;
* Bons conhecimentos de técnicas de melhoria de qualidade / processo;
* Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa e comprometimento;
* Excelentes habilidades de comunicação, consultoria, influência interpessoais e analítico;
* Paixão por garantir uma experiência de suporte de alto nível para nossa comunidade;
* Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo;
* Capacidade de se adaptar a um ambiente de trabalho de ritmo acelerado e com paixão por causar impacto e compartilhar as melhores práticas;
* Pensamento crítico e analítico com mentalidade empreendedora e proativa;
* Sólidos Conhecimentos em processos e planos de ações efetivos e de curto prazo;
* Ter disponibilidade para atuar na Central da São Bento em SP.
Additional information
Salário: R$ 8.000,00
Horário de Trabalho:
* Das 09h00 às 18h00
Jornada de Trabalho: 200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos.
Benefícios:
* Vale Transporte;
* Vale refeição e/ou vale alimentação;
* Seguro de Vida;
* Auxílio funeral;
* Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
* Desconto em Produtos;
* Assistência Odontológica;
* Assistência Médica;
* Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
* Parcerias educacionais com descontos em cursos;
* Plano de carreira.
Local de Trabalho: R. Líbero Badaró, 633 - Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP, 01029-010, Brazil.
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