Para se candidatar a esta vaga clique aqui e crie seu currículo.Descrição da VagaDesafio:Responsável pela gestão de contratos e atendimento ao cliente, fornecendo informações precisas sobre cronogramas de entrega e início de montagem. Atender as franquias nacionais, garantindo a comunicação eficaz entre as partes, incluindo a fábrica, e mantendo os clientes atualizados sobre o progresso de seus projetos.Atividades Principais:
- Administrar diariamente o status de pedidos em andamento na carteira de clientes e franquias atendidas.
- Apoiar os profissionais externos e as franquias para assegurar um atendimento de excelência e o cumprimento dos prazos estipulados.
- Executar e monitorar procedimentos internos, garantindo a conclusão dentro dos prazos e normas estipuladas.
- Atender e agendar visitas técnicas, registrando os pedidos no sistema e mantendo as franquias informadas.
- Realizar o agendamento de entregas e instalações conforme a programação logística e o cronograma de projetos.
- Enviar orçamentos aos clientes e franquias, considerando modificações solicitadas ou instruções dos técnicos, incluindo itens complementares.
- Oferecer produtos e serviços adicionais às franquias e clientes, acompanhando os pedidos de venda até a finalização.
- Realizar o acompanhamento (follow-up) de processos entre técnicos, fábrica, franquias e clientes, garantindo comunicação clara e precisa.
- Garantir que as franquias estejam sempre informadas sobre prazos, etapas de produção e relatórios atualizados.
- Organizar e elaborar agendas para entrega de materiais e técnicas, bem como para resolver pendências identificadas.
- Conhecer os detalhes dos processos administrativos para atender clientes e franquias com autoridade e precisão, promovendo confiança no atendimento.
- Participar de reuniões de fábrica, apresentando soluções para problemas e oportunidades de melhoria no atendimento às franquias.
- Analisar e organizar solicitações de viagens, otimizando custos para a empresa e as franquias.
- Agendar vistorias finais após a instalação, assegurando o padrão de qualidade esperado, com base nos históricos e relatórios.
- Prestar suporte ao cliente e às franquias mesmo após a finalização da instalação, em caso de eventuais solicitações.
- Cadastrar clientes e franquias, realizando pesquisas de satisfação para identificar oportunidades de melhoria.Requisitos DesejáveisRequisitos:Requisitos DesejáveisRequisitos:- Ensino Superior- Perfil Detalhista, responsável, ético, organizado, proativo- Experiencia na função (desejável)- Pacote office Intermediário#J-18808-Ljbffr