Description Nossa cultura acredita que podemos ELEVAR O SEU POTENCIAL. Oferecendo oportunidades globais de desenvolvimento para sua carreira, fazendo de sua comunidade um lugar melhor e trabalhando com as pessoas mais inovadoras da atualidade, buscando resolver os problemas mais difíceis que enfrentamos em nível mundial. Acreditamos na flexibilidade, para que você possa explorar suas paixões enquanto gera impacto através de um trabalho significativo dentro de nossa força de trabalho inclusiva. É disso que se trata LifeAtCummins. Estamos em busca de um(a) Técnico(a) Mecanico(a) Externo II para atuar na cidade do Rio de Janeiro, atendendo nossos clientes localmente Responsabilidades e Atribuições Atendimento e Relacionamento Garantir o atendimento cordial às necessidades dos clientes, oferecendo suporte técnico profissional e imediato. Manutenção e Diagnóstico Executar diagnósticos e reparos básicos em motores e componentes, utilizando ferramentas especializadas e seguindo procedimentos técnicos. Realizar manutenções preventivas em campo conforme as programações e normas vigentes. Escalar falhas não resolvidas para técnicos seniores ou supervisores quando necessário. Documentação e Processos Registrar atividades em planilhas de serviço, horários e solicitações de garantia via sistemas internos ou formulários manuais. Manter veículos de serviço e ferramentas limpos, organizados e em perfeitas condições de uso. HSE e Desenvolvimento Assegurar o cumprimento integral das políticas de Saúde, Segurança, Meio Ambiente e legislações locais. Cumprir o cronograma de treinamentos técnicos e de negócios exigidos pela função. Para ter sucesso nesta posição, você precisará de: Formação, Especializações, Certificados: Ensino Médio completo Técnico em Mecânica Técnico em Mecânica Diesel CNH B Experiência: Experiência em atendimento em campo de nível básico Nível intermediário de conhecimento e/ou experiência com produtos de motores Excelência no atendimento ao cliente Responsibilities Habilidades: Comunica de modo eficiente - Desenvolve e transmite comunicação de diversas maneiras, de forma a transmitir um entendimento claro das necessidades particulares de diferentes públicos. Foco no cliente - Constrói relações sólidas com os clientes e fornece soluções orientadas aos mesmos. Desenvolve talento - Desenvolve pessoas para atender tanto aos objetivos de carreira delas, como também os objetivos da empresa. Gerencia complexidade - Consegue dar sentido a informações complexas, extensas e às vezes contraditórias para resolver problemas de maneira eficiente. Autodesenvolvimento - Procura ativamente novas maneiras de crescer e ser desafiado usando canais de desenvolvimento formais e informais. Fundamentos de saúde e segurança - Defende e modela comportamentos proativos de saúde e segurança por meio da identificação, notificação e participação em ações que buscam melhorar a saúde e a segurança a fim de construir uma cultura interdependente e contribuir para um local de trabalho sem lesões. Aplicação de diagnósticos - Traduz reclamações de clientes p/ desenvolver plano de solução de problemas; soluciona problemas após fluxos de trabalho guiados, procedim., equips. especializados, como ferram. de serv. mec. e eletrôn., e diagnostica soft. de comput. p/ isolar compon. com falha p/ permitir um reparo bem-sucedido; valida a reparação duplicando a reclamação para garantir sua resolução; documenta result. de solução de problemas em sist. de negócios para comunicar o que foi feito p/ pagto. e rastreamento histórico. Aplicação de ferramenta de serviço eletrônico - Identifica o conjunto de ferramentas de hardware e software necessárias para um evento de serviço; usa o conjunto de ferramentas eletrônicas apropriado para manter o produto ou diagnosticar e solucionar um problema; interpreta resultados de ferramentas eletrônicas ou recomendações para determinar os próximos passos para a resolução de serviços. Interações de sistemas de motor - Interpretação e análise de interações de sistemas mecânicos e elétricos internos e externos (escapamento, aquecimento, resfriamento, sistemas de combustível, transmissão, pós-tratamento, controles, sensores etc.) através da aplicação de ferramentas, de publicações de serviço (Cummins, Fabricantes de Equipamentos Originais) e da adoção de medidas para a elaboração de diagnóstico e reparo de equipamentos de forma correta e eficiente. Manutenção e Reparo de Produtos - Cons. e real. man. em prod. elétr/mec. seguindo instr., utilizando as ferr. nec. de acordo com o temp. de reparo padr. para garantir um cons. de qualidade; mont. e desm. de motores ou ger. de energia seguindo instr., utilizando as ferr. necessárias para gar. um amb. limpo e org.; ver. e subs. de peças e comp. seguindo as instr. de reutilização para min. os custos de propriedade dos clientes; realiza verificação de dano progressivo seguindo diretrizes para restauração à condição antes da falha. Documentação de serviço - Cria e verifica clientes, equipamentos e informações técnicas; captura dados específicos usando ferramentas de serviço necessárias; segue os procedimentos e documentos exigidos no sistema de gerenciamento de serviços, a fim de ter um registro preciso do trabalho realizado. Escalonamento técnico - Obtém informações sobre problemas técnicos do produto e usa recursos disponíveis, incluindo ferramentas de gerenciamento de dados; eleva os problemas a um nível mais alto de especialização, equilibrando a oportunidade da resposta do cliente com os esforços de investigação; captura todas as etapas de solução de problemas no banco de dados apropriado para garantir transições contínuas e respostas precisas à resolução de tickets em tempo hábil. Valoriza diferenças - Reconhece o valor que diferentes perspectivas e culturas trazem para a empresa.