**Descrição do cargo:**
Atuamos como um representante dos nossos clientes, proporcionando-lhes uma experiência de hospedagem inesquecível.
O nosso objetivo é oferecer aos nossos hóspedes uma experiência única e memorável.
Estando sempre disponíveis para atender às necessidades dos nossos convidados.
Autoridade de tomar decisões no final da conta, garantindo que o cliente tenha uma experiencia satisfatória. Se responsabilizar pelo recebimento das contas, gerenciar as finanças na área de Hospedagem, garantir que todas as rotinas financeiras estejam em dia. Manter todos os registros fiscais atualizados e realizar todos os relatórios mensais e trimestrais solicitados pela direção. Realizar análise de gargalos na área e sugerir soluções eficazes de melhoria. Garantir uma excelente atendimento ao cliente: Escutar ativamente as demandas do cliente; responder às perguntas do cliente com claridade e rapidez; respeitar a autonomia do cliente no momento de tomada de decisão. Identificar oportunidades de melhorias na área e sugerir soluções práticas para resolver problemas ou questões apresentadas por outros funcionários. Interagir amigavelmente com os demais colaboradores. Aprender constantemente com a prática e aplicar conhecimentos novos no seu dia a dia.