Make this the place where you grow!Na NTT DATA Business Solutions, impulsionamos a inovação – desde consultoria e implementação até serviços gerenciados e além, impulsionados por uma equipe global e mais de 18.500 especialistas representando mais de 90 nações em mais de 30 países. Com o Guepardo Global Trade, em nosso núcleo de Comércio Exterior, continuamos aprimorando soluções e tecnologias baseadas em IA para que funcionem para as empresas e para suas pessoas.Fazemos parte da NTTDATA, líder de US$ 30+ bilhões em serviços empresariais e tecnológicos, IA e infraestrutura digital, atendendo 75% da Fortune Global 100. Co-inovamos soluções com clientes e parceiros globalmente para impacto empresarial e social. Como um dos principais empregadores globais, a NTT DA-TA conta com especialistas em mais de 70 países. A NTT DA-TA faz parte do Grupo NTT. Conosco, você tem infinitas oportunidades para pensar grande, agir com ousadia e assumir a responsabilidade. Faça deste o lugar onde você pertence, aprende e constrói sua rede. Make this the place where you grow!Principais Responsabilidades:
1. Atuar como ponto focal para clientes, provendo suporte técnico especializado e orientação estratégica sobre o portfólio de produtos e serviços;
2. Monitorar a satisfação dos clientes, identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções para garantir a excelência no atendimento;
3. Colaborar na criação e implementação de estratégias de retenção e fidelização de clientes;
4. Participar de reuniões de alinhamento com stakeholders e clientes, apresentando relatórios de desempenho e insights para melhoria dos serviços;
5. Realizar o acompanhamento pós-venda de forma proativa, garantindo a resolução ágil de incidentes e a plena satisfação com a entrega;
6. Contribuir para a melhoria contínua dos processos e procedimentos relacionados ao atendimento ao cliente.
Requisitos:
7. Graduação em Administração, Economia, Engenharia ou áreas correlatas;
8. Sólida vivência em atendimento ao cliente ou suporte técnico;
9. Habilidades de comunicação e resolução de problemas.
10. Conhecimento em ferramentas de CRM e habilidade em análise de dados;
Diferenciais:
11. Conhecimento em comércio exterior,
12. Proficiência em ferramentas de organização e metodologias ágeis, como Jira.
13. Vivência em ambientes de Tecnologia/Sistemas
Regime de Contratação: Modelo de CLT Liberte todo o seu potencial e engenhosidade – molde o seu próprio futuro. Somos mais do que apenas um local de trabalho; somos uma incubadora de talentos. Com diversos caminhos e oportunidades de aprendizado e carreira de longo prazo, oferecemos inúmeras maneiras de realizar seus sonhos.*Todas as vagas da NTT DATA são destinadas também para pessoas com deficiência.