Analista de Customer Success | Gestão de Relacionamento com o Cliente Se você gosta de construir relacionamentos, tem olhar estratégico para a experiência do cliente e quer atuar em uma empresa que serve pessoas e transforma negócios, essa oportunidade pode ser o seu próximo passo. Principais responsabilidades: Realizar o onboarding de clientes após a assinatura do contrato Apresentar fluxos, prazos, responsabilidades e canais oficiais da JR Acompanhar a execução das entregas Monitorar o nível de satisfação dos clientes (NPS e feedbacks) Identificar riscos de insatisfação, cancelamento ou ruptura Atuar como ponte entre cliente e operação, escalando quando necessário Apoiar o time comercial com informações sobre retenção, upsell e maturidade da carteira Perfil que buscamos Comunicação clara, empática e com postura institucional Organização e visão de processos Capacidade de lidar com clientes exigentes Boa percepção de risco e leitura de cenário Experiência com serviços recorrentes (contábil, jurídico ou B2B será um diferencial) Por que fazer parte da JR? Aqui, valorizamos a responsabilidade extrema, o trabalho em equipe, a aprendizagem contínua e a inovação. Nosso foco é encantar o cliente e desenvolver pessoas — e você pode fazer parte disso.