Descrição do emprego
Temos a missão de Manter o resultado operacional da empresa através da entrega dos Indicadores Operacionais, e como ponto final a fidelidade e satisfação dos clientes.
Nossos objetivos diários são administrar as demandas de forma a atender o SLA acordado com o cliente, tanta as reclamações de anormalidades quanto as instalações, mantendo a rede com o menor impacto possível ocasionado por fatores externos, atuando junto a outras empresas para solução de conflitos e internamente.
Por meio de projetos e planos de ação, a melhoria contínua é uma meta, sendo necessário elaborar e implementar estratégias para obtê-la.
Diante disso, buscamos um profissional altamente qualificado e experiente. O candidato deve ter solido conhecimento em Redes Óticas Home Connect, voltados para Operação e Manutenção.
Principais Atividades
* Desenvolver estratégias e planos de ação para obtenção de resultados operacionais
* Analisar Dados e Indicadores Operacionais quantitativamente e qualitativamente
* Identificar oportunidades que viabilizem ganho operacional
* Colaboração técnica
* Coordenação e Liderança de Equipe
* Atuação e orientação em reuniões voltadas a tomada de decisão envolvendo a área
* Analisar e definir priorizações, voltados para obtenção de resultado operacional
* Coordenar entregas voltadas para obtenção dos resultados da área
* Gestão de Contratos envolvendo terceiros
* Interagir com Gestor para definição de metas e objetivos empresariais
Qualificações
* Solido conhecimento em Telecomunicações, especificamente em Manutenção de Fibra Ótica Home Connect, voltados a atuação em campo, indicadores operacionais e ferramentas para gestão de qualidade;
* Formação completa em Telecomunicações, Engenharias ou correlatas;
* Mínimo de 5 anos de experiencia na área;
* Boas habilidades em Comunicação e Relacionamento interpessoal;
* Experiência em Gestão de Pessoas e Liderança (supervisão, coordenação ou gestão de Equipe);
* Conhecimento em Indicadores Operacionais;
* Pacote Office avançado;
* Power BI;
* Ferramentas FSL de gestão de força de trabalho em campo é um diferencial;
* Conhecimento em SQL é um diferencial;
* Formação em Ferramentas Ágil.
Informações Adicionais
Esses são os Benefícios e Vantagens
Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a IHS, oferecemos um atraente pacote de benefícios, não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológica;
* Benefício Flexível Swile;
* Totalpass;
* Auxílio Creche/Babá;
* Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
* Happy Day - Folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
* Previdência Privada;
* Seguro de Vida;
* PLR;
* Incentivo Educacional;
* Previdência Privada;
* Licença Estendida (Maternidade de 6 meses e Paternidade de 20 dias).
A IHS está empenhada em promover a igualdade de oportunidades no emprego. Todos os candidatos receberão tratamento igual, independentemente de idade, deficiência, mudança de sexo, estado civil ou parceiro civil, gravidez ou maternidade, raça, cor, nacionalidade, origem étnica ou nacional, religião ou crença, sexo ou orientação sexual.