Essa oportunidade é para você que valoriza o respeito, a colaboração e acredita que juntos somos mais fortes.
Buscamos profissionais para a vaga de Assistente de E-commerce, alguém que se sinta motivado a atuar com atenção aos detalhes, organização e foco em resultados. Procuramos pessoas com iniciativa para lidar com rotinas operacionais do e-commerce, sempre com o compromisso de atuar de forma colaborativa, agregando valor à equipe e aos resultados coletivos da empresa.
Atividades
* Criação, gerenciamento e monitoramento de campanhas promocionais, cupons de desconto e ações de marketing nos canais digitais.
* Controle e análise da performance de anúncios em plataformas como Google Ads, Meta Ads (Facebook/Instagram) e campanhas internas dos marketplaces.
* Elaboração de relatórios de performance com base em KPIs comerciais, propondo ações de melhoria.
* Cadastro, atualização e gestão de produtos no ERP e plataformas de e-commerce, garantindo a correta integração com marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magalu, Americanas, entre outros).
* Monitoramento e resolução de falhas de integração entre ERP, plataformas de loja virtual (ex: Tray) e marketplaces, em contato direto com os suportes técnicos quando necessário.
* Gestão operacional de pedidos: acompanhamento do fluxo desde a compra até a expedição, garantindo o cumprimento dos prazos.
* Atendimento ao cliente via canais digitais, solucionando dúvidas, reclamações e consultas relacionadas aos pedidos e produtos.
* Atualização de banners, descrições, imagens e informações no site e nos marketplaces para garantir uma boa experiência do usuário.
* Apoio na implementação de estratégias para aumento de vendas e melhoria da taxa de conversão.
* Pesquisa de tendências e boas práticas do mercado de e-commerce para aplicação no dia a dia.
Requisitos
Obrigatórios:
* Experiência prévia em operação de e-commerce e marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magalu, Americanas, etc.).
* Conhecimento em plataformas de loja virtual, preferencialmente Tray.
* Experiência com ERPs e processos de integração entre sistemas.
* Familiaridade com campanhas de mídia paga (Google Ads, Meta Ads).
* Conhecimento básico de SEO para e-commerce.
* Capacidade analítica para criação e interpretação de relatórios de desempenho.
* Organização e atenção aos detalhes para gestão de cadastros e pedidos.
* Boa comunicação para atendimento ao cliente e contato com parceiros.
Desejáveis
* Cursos ou certificações em E-commerce, Marketing Digital ou áreas correlatas.
* Noções de ferramentas de design (Canva, Photoshop) para criação de artes simples.
* Conhecimento em estratégias de vendas online, funil de vendas e remarketing.
* Experiência com ferramentas de automação de marketing e CRM.
* Conhecimento em integração via APIs ou uso de hubs de integração