Hei! Já imaginou trabalhar com atendimento à clientes de várias regiões do Brasil e ter o seu atendimento reconhecido como EXCELENTE? Se sim, inscreva-se e faça parte desse time! Csu aqui a sua evolução é constante! Responsabilidades e atribuições - Tratativa de reclamações das Mídias Sociais e foco em Reclame Aqui e Consumidor.Gov - Auxilio técnico no entendimento e argumentação aos clientes, tanto de Front (primeiro nível) quanto BackOffice (segundo nível) - Boa comunicação; - Empatia e atendimento humanizado; - Boa digitação; - Resiliência; - Flexível a mudanças. Requisitos e qualificações - Mínimo 18 anos; - Rapazes necessário - Reservista; - Ensino Médio Completo - Com Certificado de Conclusão; - Ter atuado com atendimento a clientes em CHAT, SAC e atendimento; - Conhecimento em Informática; - Superior ou técnico completo ou cursando Engenharia ou Mecânico Automotiva - Experiência e conhecimentos automotivos - Necessário Carteira Nacional de Habilitação Informações adicionais Competências - Vertical Especialista: - Foco no Cliente (4);: - Resolutivo (3);: - Habilidade Analítica (4);: - Resiliência (3): - Planejamento e Organização (3): - Mindset Digital (3). O que a CSU DX Faz Toda empresa quer oferecer uma ótima experiência aos seus clientes. Para isso, é importante usar tecnologia para tornar as operações eficientes e personalizadas. A CSU DX é especialista em melhorar a experiência do cliente (CX) em todas as etapas, seja para empresas (B2B) ou consumidores finais (B2C). Atuamos desde o primeiro contato, em qualquer canal usado, oferecendo atendimento personalizado e de qualidade. Nossos sistemas seguros reduzem custos e ajudam a tomar decisões de negócios mais assertivas. CONHEÇA NOSSAS OPORTUNIDADES Quem são nossos clientes: A CSU DX atende uma ampla gama de verticais de negócio, oferecendo soluções personalizadas e eficientes em diferentes áreas: - SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente): Desenvolvemos sistemas e estratégias para otimizar o SAC, proporcionando um atendimento ágil, eficaz e personalizado. Isso inclui canais como chatbots inteligentes, integração de dados para resolução rápida de problemas e análise de feedback para melhoria contínua. - Receptivo: Para empresas que lidam com um alto volume de chamadas recebidas, oferecemos soluções que garantem um atendimento de qualidade e reduzem o tempo de espera dos clientes. - Backoffice: A automação de processos e a implementação de sistemas eficientes no backoffice são fundamentais para melhorar a produtividade e a qualidade das operações. Desenvolvemos soluções para agilizar tarefas administrativas e garantir a integração segura de dados. - Vendas: No segmento de vendas, oferecemos ferramentas e estratégias para impulsionar as vendas online e off-line, integrando plataformas de e-commerce, desenvolvendo aplicativos de vendas e implementando sistemas de gestão de leads e CRM. - Mídias Sociais: A presença digital é essencial nos dias de hoje. Auxiliamos as empresas a gerenciar suas mídias sociais de forma eficaz, interagindo com os clientes, oferecendo suporte online e monitorando a reputação da marca nas redes sociais. - Prevenção à Fraude:Esta área se concentra em identificar e mitigar riscos relacionados a atividades fraudulentas que possam afetar a experiência do cliente. Isso envolve o uso de tecnologias e análises avançadas para detectar padrões suspeitos, protegendo assim tanto a empresa quanto os clientes contra fraudes financeiras ou de identidade. - Curadoria: A equipe de curadoria é responsável por selecionar, organizar e apresentar conteúdos, produtos ou serviços relevantes e de alta qualidade aos clientes. Isso garante que a empresa ofereça uma experiência consistente e agradável, ajudando os clientes a encontrar facilmente o que desejam e necessitam. Nosso propósito Na CSU DX, não apenas oferecemos oportunidades de carreira, mas também cultivamos uma cultura de valorização e reconhecimento. Acreditamos que, juntos, podemos alcançar grandes conquistas e crescer tanto como profissionais quanto como empresa. O sucesso da CSU DX está diretamente ligado ao crescimento e à evolução de nossos colaboradores. Por isso, investimos em programas de capacitação, treinamentos especializados e mentoria para ajudar nossos colaboradores a alcançar seu potencial máximo.