Analista de Suporte Júnior
Local: Nossa Senhora Do Rosário | SJ
Tipo de contrato: CLT
Área: Analista de Suporte Técnico / Operações
Horário: Seg. à Sex. das 08:00 às 12:00 - 13:30 às 18:00
Se você é organizado, comunicativo e gosta de resolver problemas, essa vaga é para você Buscamos um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar com o atendimento a técnicos e regionais, garantindo o bom andamento das instalações e manutenções de sistemas de segurança em todo o Brasil.
Você fará parte de um time dinâmico, com foco em excelência operacional e qualidade no atendimento .
Suas principais responsabilidades
* Atender técnicos de instalação e manutenção de sistemas de segurança;
* Fazer contato com as regionais para mapear equipamentos disponíveis para instalação;
* Realizar agendamentos com clientes e técnicos terceiros;
* Garantir que os equipamentos estejam nas regionais antes das instalações;
* Controlar pendências e status das regionais;
* Registrar no sistema as Ordens de Serviço (OS) e valores de pagamento de cada instalação;
* Gerar relatórios de atividades e pagamentos;
* Acompanhar o cumprimento dos SLAs acordados.
O que esperamos de você
* Ensino médio completo (superior em andamento é um diferencial);
* Boa comunicação e organização;
* Conhecimento básico em Excel e sistemas de gestão (ERP, CRM etc.);
* Proatividade e atenção aos detalhes;
* Experiência prévia com atendimento ou suporte técnico será um diferencial.
O que oferecemos
* Ambiente colaborativo e com oportunidades de crescimento;
* Treinamentos e capacitação técnica;
* Salário;
* Vale Alimentação: R$35,62 por dia trabalhado com desconto de 20% em folha;
* Após o período de experiência de 90 dias, você poderá conferir outros benefícios, como:
* Desconto com instituição de ensino;
* Parceiros com descontos para consultas e exames;
* Plano odontológico;
* Desconto com academia Pratique;
* Desconto em farmácia.
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