Vaga Customer Success - Júnior ou Pleno - Onboarding clientes;
- Acompanhamento proativo da jornada do cliente;
- Identificação e geração de oportunidades de upsell e cross-sell;
- Renovações contratuais (incluindo negociação);
- Gestão NPS e churn;
- Monitoramento KPIs (NPS, CAC, LTV, MRR e CHURN);
- Geração e envio de relatórios;
- Condução de reuniões de sucesso e feedback clientes;
- Atualização clientes sobre produtos e serviços;
Requisitos Ensino superior completo ou cursando; Empatia, inteligência emocional e excelente comunicação (verbal e escrita); Skill analítico e habilidade para identificar e desenvolver oportunidades de negócios; Boa capacidade de organização, gerenciamento do tempo e priorização de tarefas; Abertura para trabalhar em modelo organizacional baseado em autogestão;
Desejável Conhecimentos sobre SaaS e vendas B2B; Inglês avançado ou fluente;