Liderar, motivar e desenvolver equipe de operadores - Cobrar resultados visando a excelência e o sucesso das operações; - Responsável pelo relacionamento com gestor e gerente da operação; - Monitoramento dos KPI's operacionais. Responsabilidades e atribuições - Monitoramento e acompanhamento de equipes; - Controle de indicadores de produtividade; - Gestão e desenvolvimento de pessoas; - Acompanhamento do atendimento ao cliente; - Criação, planejamento e execução de Planos de Ação; - Monitorias dos processos de qualidade e feedback; - Rotinas administrativas e controle de ponto/ produtividade/ pausas dos funcionários; - Analítico e proativo; - Foco em resultados e desenvolvimento de pessoas. Requisitos e qualificações - Ter no mínimo o Ensino Superior Cursando; - Atuar como supervisor ; - Ter disponibilidade de trabalhar presencial; - Preferencialmente residir próximo ao local de trabalho ZONA SUL; - Conhecimentos básicos em informática. Informações adicionais Salário R$ 2.800,00 Horário de Trabalho 9:00 às 16:40 ou 16:40 às 0:20 Jornada de trabalho 200h mês | Escala 6x1 com folga Variável Benefícios - Vale Transporte; - Vale refeição e/ou vale alimentação; - Seguro de Vida; - Auxílio funeral; - Auxílio creche / Criança especial; - Desconto em Produtos; - Assistência Odontológica; - Assistência Médica; - Descontos em Academias / Práticas Esportivas; - Parcerias educacionais com descontos em cursos; - Plano de carreira. Local de trabalho: Rua Paul Valery, 255 - 8 Andar - CEP 04719-050 | São Paulo - SP. Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado. Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada. É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser:Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente e One Team. A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 135.000 funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Contabilizamos o total de 10.000 horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos. No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente de Norte a Sul. Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!? VempraAtento OneAtento OneTeam AtentoBrasil :) Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.