Descrição da vagaComo Inspetor(a) de Áreas Públicas do Tivoli Maiorana Belém Pará, você será responsável pela gestão de todos os aspectos e funções do departamento de governança com foco em áreas públicas, de acordo com os padrões estabelecidos pela empresa, pela marca e por seus certificadores.
Dirigirá, implementará e manterá uma filosofia de serviço e gestão, que será utilizada como guia aos colaboradores do departamento e auxiliará, quando necessário, para garantir o melhor serviço aos hóspedes e clientes do hotel.Breve descritivo de atividades: Realizar inspeções frequentes e sistemáticas em todas as áreas públicas do hotel — incluindo lobby, recepção, banheiros sociais, corredores, elevadores, restaurantes, salas de conferência, academia, spa, áreas externas e demais espaços comuns — garantindo que estejam sempre limpos, organizados, higienizados e em total conformidade com os padrões operacionais, estéticos e sanitários da marca e órgãos reguladores.Coordenar diretamente a equipe de limpeza de áreas públicas, distribuindo tarefas de forma estratégica conforme o cronograma operacional, ocupação do hotel, eventos especiais e rotinas de alto fluxo, assegurando o cumprimento das metas diárias e a excelência na apresentação dos ambientes.Monitorar e manter os níveis de estoque de materiais de limpeza, produtos de higiene, equipamentos e utensílios utilizados nas áreas comuns, realizando inventários periódicos, controle de consumo, solicitações de reposição e garantindo o uso racional e seguro dos recursos.Detectar e registrar proativamente qualquer anomalia, avaria ou necessidade de manutenção corretiva nas áreas comuns — como problemas em pisos, iluminação, odor, mobiliário, sinalização ou equipamentos — acionando prontamente o setor de manutenção e acompanhando a resolução de forma a evitar impactos na experiência do hóspede.Implementar e garantir a adesão rigorosa aos protocolos e procedimentos de segurança sanitária, normas ambientais e diretrizes de limpeza exigidas por órgãos certificadores (como Anvisa ou outros), promovendo ambientes seguros, saudáveis e alinhados com as melhores práticas da hotelaria moderna.Realizar treinamentos contínuos, reciclagens e acompanhamento individual da equipe de limpeza, promovendo o desenvolvimento técnico, a postura profissional, a atenção aos detalhes e o comprometimento com os valores de hospitalidade, discrição e eficiência.Atuar de forma proativa e cortês no atendimento a solicitações de hóspedes relacionadas às áreas públicas, resolvendo com agilidade quaisquer reclamações ou necessidades especiais, além de registrar ocorrências relevantes para análise e melhoria contínua dos processos.QualificaçõesHabilidades Gerais: Paixão por servir; Excelente nível de comunicação escrita, verbal, interação com indivíduos e grupos;Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades; Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes; Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima;Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas; Gestão de pessoas; Entusiasmo; Organização;Engajamento;Compromisso.Educação: Certificado de formação em curso superior nas áreas de turismo, hotelaria ou similares.Idiomas: Proficiência para comunicação em português: conversação, escrita e leitura (obrigatório),Proficiência para comunicação em inglês: conversação, escrita e leitura (Recomendável).Qualificações técnicas: Conhecimento em produtos e processos de limpeza e conservação.Especialização nas áreas de serviços, gestão de áreas públicas em hotel de luxo.Ferramentas Microsoft: Windows, Word, Outlook, Excel, Power Point.Conhecimento em Sistemas de Gestão Hoteleira.Conhecimento em produtos e processos de limpeza e conservação.Conhecimento e experiência com os padrões de produtos e serviços LQA (Leading Quality Assurance).Informações adicionaisJornada de trabalho: Regime contratação: CLT;Horário de trabalho disponíveis: Turno Manhã: 08h00 às 16h20 / Turno Tarde: 15h00 às 23h10 / Turno Madrugada: 23h10 às 06h35 ;Escala de trabalho: Operacional (folga semanal prevista em escala);Atividade presencial;Convênio médico;Convênio odontológico;Seguro de vida em grupo; Vale transporte;Alimentação no local; Uniforme; Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia.ALERTA SOBRE TENTATIVA DE FRAUDEPrezados(as) candidatos(as),A Minor Hotels, Tivoli Hotels & Resorts e Seen Restaurant & Bar, vêm por meio deste comunicado, alertar sobre tentativas de fraude envolvendo falsas oportunidades de emprego em nome de nossas marcas.É fundamental esclarecer que a Minor Hotels e suas subsidiárias jamais solicitam qualquer tipo de pagamento, compra de produtos ou aquisição de serviços para a participação em seus processos de recrutamento e seleção.
Nossos processos são inteiramente gratuitos para os candidatos.Recomendamos que, ao receberem comunicações suspeitas, verifiquem sempre a autenticidade do remetente e, em caso de dúvida, entrem em contato diretamente conosco através dos canais oficiais de nossas marcas.Atenciosamente,Equipe de Recrutamento & Seleção
TIVOLI HOTELS & RESORTS
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T: +55 (11) 3146-5900 | E: ******