Detalhes da Vaga
Procuramos profissional para ocupar a vaga de Técnico de Suporte Sistemas III. O candidato ideal deve ter perfil técnico e conhecimento em atendimento a usuários e manutenção de sistemas.
A atuação envolve análise e resolução de incidentes, monitoramento de sistemas, execução de scripts e consultas SQL, instalação e configuração de softwares, além de criação de documentação técnica e treinamento de usuários.
Sobre a função:
* Atendimento a chamados (Serviço ao Consumidor).
* Análise e resolução de problemas.
* Monitoramento de sistemas e serviços.
* Instalação, atualização e configuração de aplicações.
* Manutenção preventiva e corretiva.
* Acompanhamento de logs de erro.
* Execução de scripts e consultas SQL.
* Testes de funcionalidades corrigidas (validação de correções).
* Controle de versões e atualizações de sistemas.
* Backup e recuperação de dados.
* Acesso remoto para suporte a usuários.
* Treinamento de usuários em novas funcionalidades.
* Criação de manuais e documentação técnica.
* Acompanhamento de processos e SLA.
* Comunicação com usuários sobre status de processos.
Requisitos Técnicos:
* Ensino superior cursando em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;
* Pacote Office;
* Sistema Operacional Windows;
* Lógica de Programação;
* Conhecimento em SQL.
Especializações Desejáveis
No entanto, valorizamos outras habilidades técnicas como conhecimento em redes, segurança informática e gestão de projetos.