Join to apply for the Técnico de suporte role at HINOVA Soluções Digitais
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O Grupo Hinova surgiu em 2007, em Belo Horizonte, a partir do sonho de três jovens que tinham anseio em oferecer soluções digitais para os setores de proteção veicular, rastreamento e associativismo. Hoje somos considerados uma das maiores organizações do país nesse ramo.
Contamos com 13 empresas no grupo que juntas somam mais de 300 colaboradores e queremos que você faça parte dessa jornada de sucesso conosco.
Estamos em busca de um Técnico de Suporte para integrar o nosso time. Essa pessoa será responsável por oferecer suporte técnico aos nossos clientes, ajudando na resolução de problemas relacionados ao uso do nosso produto, com muita empatia, paciência e foco em soluções.
Responsabilidades e atribuições
Suas Atividades Serão
* Prestar suporte técnico aos clientes, resolvendo chamados;
* Registrar e acompanhar solicitações no sistema, garantindo prazos e qualidade;
* Orientar clientes na resolução de problemas técnicos e no melhor uso do sistema;
* Auxiliar na configuração e atualização de softwares;
* Monitorar sistemas, identificar falhas e reportar inconsistências;
* Realizar contato inicial com clientes e apoiar na configuração de ambientes;
* Registrar histórico das interações e ajustes realizados;
* Contribuir com relatórios, análises e tarefas da área, sempre com foco em aprendizado e melhoria contínua.
Informações Adicionais Sobre o Cargo
* Atuação 100% Presencial;
* Carga Horária de 40h semanais (Segunda a Sexta)
* Disponibilidade para atuação no bairro Funcionários/BH
Requisitos
Requisitos e qualificações
* Formação: Ensino médio completo;
* Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente;
* Conhecimentos: Pacote Office básico, noções de atendimento ao cliente e domínio com ferramentas tecnológicas
* Habilidades Comportamentais Valorizadas: Comunicação clara, escuta ativa, paciência, foco no cliente, organização, agilidade, proatividade, resiliência e trabalho em equipe.
Diferenciais
Ficaremos Felizes Se Você Tiver
* Ensino Superior em andamento nas áreas de comunicação ou TI (Tecnologia da Informação, Engenharia de Software, Análise de Sistemas ou afins);
Benefícios
O que você pode esperar de nós?
Esteja em um lugar onde sua experiência seja reconhecida e seus objetivos profissionais sejam apoiados.
Oportunidades de desenvolvimento profissional: Estamos comprometidos em ajudá-lo a alcançar seus objetivos de carreira, oferecendo treinamento e desenvolvimento contínuos.
Ambiente de trabalho colaborativo e inovador: Aqui, suas ideias são valorizadas e você terá a oportunidade de colaborar com uma equipe diversificada e talentosa. O Grupo Hinova respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Sabemos que temos muito a fazer e por isso, buscamos pessoas que querem buscar esse sonho com a gente.
Remuneração competitiva: Reconhecemos o valor do seu trabalho e oferecemos uma remuneração que reflete isso.
Plano De Benefícios Abrangente
* Vale refeição (R$37,20/dia), no cartão flex CAJU;
* Auxílio mobilidade no cartão flex CAJU;
* Plano de saúde Unimed;
* Plano odontológico;
* Gympass;
* Psicologia viva;
* Conexa saúde;
* Descontos em universidades;
* Desconto em plano de saúde para Pet's.
* Clube de benefícios Hinova Mais;
* Participação nos lucros da empresa;
* Day off e vale presente de R$ 300,00 no mês do seu aniversário;
Referrals increase your chances of interviewing at HINOVA Soluções Digitais by 2x
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil R$3,100.00-R$3,800.00 6 months ago
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 3 months ago
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Assistente Técnico de Rastreamento Veicular
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Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil R$2,500.00-R$2,500.00 3 months ago
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Técnico de Suporte Externo - Belo Horizonte
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil R$3,401.00-R$5,360.00 2 months ago
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Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 6 months ago
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#1462OF - Analista de Suporte ao Usuário
CÓD. 9300713 - TÉCNICO DE SUPORTE PLENO (6 posições)
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 days ago
#J-18808-Ljbffr