Realizar atendimento telefônico ao cliente, atendendo às expectativas de maneira esperada;
Atuar nas soluções e acompanhar demandas relativas a entrega, transferência e coleta;
Consultar e alimentar o sistema de informações relativas às tratativas realizadas junto ao cliente;
Registrar todas as reclamações apresentadas pelo cliente, direcionando as áreas envolvidas e efetuar o monitoramento destas reclamações para certificar-se que o cliente tenha sido atendido de maneira satisfatória;
Manter os níveis de satisfação do cliente através de um atendimento assertivo na solução dos problemas.