Descrição da vaga
Assumindo esta posição você terá a
missão
prestar suporte aos analistas regionais em relação a estruturação de processos e organização de agendas e eventualmente apoiar em atividades administrativas e de operação do Espaço de Negócios. Realizar o atendimento ao cliente de forma presencial, no Espaço de Negócios e em eventos, fornecendo orientações gerais e direcionando para o atendimento técnico do analista quando necessário, bem como realizar atendimento de forma remota.
Responsabilidades e atribuições
O Que Você Fará Por Aqui
* Realizar o atendimento ao público dos projetos setoriais, de inovação e de políticas públicas, por meio do atendimento presencial e remoto (telefone, WhatsApp, e-mail), com o objetivo de esclarecimento de dúvidas e programação de agendas com os analistas regionais;
* Prestar atendimento técnico aos clientes de forma presencial e remota (e-mail, telefone, whatsapp ou redes sociais), a fim de orientar sobre a melhor solução para a demanda e sanar eventuais dúvidas sobre legislação;
* Verificar a demanda do cliente e realizar a venda do produto que melhor atenda, com o objetivo de contribuir para o sucesso do cliente e o fortalecimento do negócio;
* Cadastrar os atendimentos, gerar e controlar os pedidos de consultorias, cursos e materiais nos controles internos e no sistema CRM;
* Apoiar na emissão de relatórios e alimentar planilhas por meio de ferramentas de tecnologia (excel, word e sistemas), com o objetivo de fornecer dados para análise dos analistas regionais;
* Realizar pequenas palestras sobre soluções de menor complexidade, proporcionando conscientização sobre o tema aos clientes da região;
* Apoiar, eventualmente, nas atividades administrativas da Regional, prestando suporte nas operações do Espaço de Negócios;
* Propor e comercializar produtos e soluções do Sebrae com clientes, entidades e parceiros;
* Realizar a integração e orientação de colegas e terceirizados;
* Realizar compras de produtos e acompanhar os prestadores de serviços/agências para suporte a estrutura dos prédios e manutenção;
* Apoiar na estruturação de processos e organização de agendas, a fim de proporcionar a visualização clara e objetiva das demandas e das disponibilidades de horários;
* Prestar suporte e backup nas atividades administrativas da Regional.
Requisitos e qualificações
Veja a Seguir Os Requisitos Para Participar Deste Processo
Curso Superior em andamento ou Completo em: Administração, Contabilidade, Economia, Gestão Empresarial ou áreas afins.
Experiência Em
* Atendimento ao público;
* Vendas.
Conhecimentos Específicos Em
* Pacote office;
* Desejável conhecimento em sistema CRM.
Obrigatoriamente possuir Carteira Nacional de Habilitação (CNH), categoria B.
Habilidades e Competências
Geração de Valor
: Gera benefícios notáveis, validados por dados e evidências, que atendem às necessidades e demandas dos empreendedores, colaboradores e sociedade civil.
Adaptabilidade e Aprendizado Contínuo
: Busca continuamente o autodesenvolvimento, estando aberto às mudanças e demonstrando capacidade de adaptação a novos cenários e contextos.
Protagonismo:
Coloca as necessidades do negócio a frente das prioridades especificas de unidades ou projetos, buscando os interesses coletivos e assumindo os desafios do Sebrae como seus.
Relacionamento Encantador:
Articula ideias e soluções de forma persuasiva, adaptando-se aos diferentes contextos e conquistando a confiança do empreendedor, estabelecendo uma relação ganha-ganha.
Informações adicionais
Importante:
atualize o seu cadastro na plataforma da Gupy, antes de formalizar a sua candidatura para esta vaga.
confira aqui as regras para participar dos processos seletivos
Salário: 2.828,07
Carga horária: 40 horas semanais.
Modalidade de Trabalho:
Presencial
Local de trabalho:
Caxias do Sul/RS
Confira os benefícios que temos pra você*
* Auxílio-Alimentação e/ou Refeição: R$ 1.500,00 (mil e quinhentos reais);
* Vale-Transporte;
* Assistência Médica Unimed Unimax, extensiva aos dependentes;
* Assistência Odontológica Uniodonto, extensiva aos dependentes;
* Plataforma de saúde e bem-estar Wellhub (Gympass - Plano Silver);
* Previdência Privada Complementar, extensiva aos familiares;
* Seguro de Vida em Grupo;
* PPR – Programa de Participação nos Resultados*;
* Day off Aniversário (um dia de folga a escolher durante o mês do seu aniversário para comemorar do jeito que você merece);
* Abono natalino (cartão alimentação com crédito extra para você utilizar como quiser);
* Investimentos em Capacitações;
* Auxílio Educação: Graduação, Pós-Graduação, Especialização, Mestrado, Doutorado e Idiomas*;
* Auxílio creche* para apoiar no cuidado com os pequenos;
* Espaço que estimula a inovação.
* conforme políticas internas
Documentos que deverão ser apresentados para admissão:
Carteira de trabalho digital (se não possuir baixar o APP da carteira digital);
Nº PIS;
RG e CPF;
Título Eleitor (frente e verso) e comprovante da última votação;
Carteira de Habilitação (categoria mínima B);
Certificado de Reservista;
Comprovante de Residência atualizado e com CEP;
Comprovante de Escolaridade atual;
Certificados e diplomas mencionados no currículo (Inclusive do verso dos certificados);
Certidão de Nascimento ou Casamento ou Declaração de União Estável;
Certidão Nascimento filho(s) menor 21 anos;
Carteira Vacinação filho(s) menor 5 anos;
Qualificação Cadastral – Enviar um print da tela após consultar no Link:
Quem Somos
O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) é uma entidade privada que promove a competitividade e o desenvolvimento sustentável dos empreendimentos de micro e pequeno porte.
Há mais de 50 anos, atua com foco no fortalecimento do empreendedorismo e na aceleração do processo de formalização da economia por meio de parcerias com os setores público e privado, programas de capacitação, acesso ao crédito e à inovação, estímulo ao associativismo, feiras e rodadas de negócios.
As soluções desenvolvidas pelo Sebrae atendem desde o empreendedor que pretende abrir seu primeiro negócio até pequenas empresas que já estão consolidadas e buscam um novo posicionamento no mercado.