Estamos em busca de uma pessoa para atuar com foco em execução, aprendizado e protagonismo no dia a dia, apoiando a jornada dos clientes e garantindo uma boa experiência desde o início.
Essa oportunidade é ideal para quem quer se desenvolver em tecnologia, relacionamento com clientes e processos, assumindo responsabilidades reais e crescendo junto com o time
Principais Responsabilidades
Atuar no contato direto com clientes, entendendo necessidades, dúvidas e feedbacks ao longo da jornada;
Executar e acompanhar demandas de setup de clientes, seguindo processos e orientações do time;
Participar do onboarding de novos clientes, garantindo que as etapas sejam realizadas corretamente e dentro dos prazos;
Realizar acompanhamentos com clientes para validar entregas, alinhar expectativas e apoiar o uso das soluções;
Manter o engajamento dos clientes por meio de contatos recorrentes e orientações práticas;
Participar de reuniões internas e com clientes, realizando atas, registros de alinhamentos e acompanhamento dos próximos passos;
Apoiar demandas de qualidade antes do envio ao cliente, conferindo materiais, fluxos e entregas (ex: verificar se protótipos no Figma estão funcionando corretamente);
Registrar informações relevantes, interações e aprendizados, contribuindo para a melhoria contínua dos processos;
Sinalizar oportunidades de melhoria, dúvidas recorrentes e pontos de atenção percebidos no contato com clientes.
O que buscamos
Disponibilidade em horário comercial;
Interesse genuíno em aprender sobre tecnologia, experiência do cliente e processos;
Boa comunicação, com postura empática, clara e responsável;
Protagonismo no dia a dia, com iniciativa para executar, acompanhar e dar retorno;
Organização para lidar com múltiplas demandas e senso de prioridade;
Facilidade para trabalhar em um ambiente colaborativo, dinâmico e em constante evolução.
Sobre o modelo de prestação:
A posição é no modelo PJ. Ter MEI ativo ou disponibilidade para abertura será necessário.
Será um diferencial se você tiver
Vivência anterior (estágio, trainee ou júnior) em Customer Success, Suporte ou Atendimento ao Cliente;
Noções de Metodologias Ágeis;