Responsável pela análise, condução e regulação completa dos processos de sinistros, garantindo precisão técnica, cumprimento das normas internas e legislação aplicável, além de assegurar uma comunicação clara e assertiva com segurados, oficinas, fornecedores, corretores e demais envolvidos. Atividades: - Receber, analisar e conduzir processos de sinistros desde a abertura até a finalização. - Realizar a triagem da documentação e verificar conformidade com as regras de seguro e procedimentos internos. - Solicitar e validar complementos, revisões e ajustes em orçamentos e documentos quando necessário. - Registrar todas as informações no sistema interno, mantendo histórico atualizado e completo. - Realizar atendimento ao segurado e ao corretor, prestando informações sobre o andamento do processo. - Identificar inconsistências, riscos ou indícios de fraude e encaminhar para análise técnica quando aplicável. - Manter alinhamento contínuo com reguladores externos, assistências e demais parceiros do processo. - Cumprir prazos internos e SLA definidos pela operação. - Apoiar na melhoria contínua dos processos de regulação e na padronização das rotinas. Requisitos: - Ensino superior completo ou cursando em Administração, Direito, Engenharias ou áreas correlatas. - Experiência prévia em regulação de sinistros, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas ao mercado segurador. - Conhecimento em Sistemas de sinistro como Cilia, Wecare ou similares. - Conhecimento básico em mecânica automotiva (para sinistros de auto). - Noções de legislação e normas do setor de seguros. - Pacote Office e boa escrita/organização de informações. Benefícios: - Salario a combinar. - Alimentação na empresa. - Plano de saúde - Plano odontológico - Auxílio mobilidade - Plano carreira - Parceria com faculdades Horário de trabalho: Segunda a sexta das 08h00 às 17h48. Local: Enseada do Suá, em Vitória/ES.