A OSSEL está em busca de um(a) Instrutor(a) de Treinamento Jr. para atuação junto às operações de Telemarketing Ativo, com foco em desenvolvimento de equipes comerciais, cobrança e negociação ativa. Buscamos profissionais dinâmicos, comunicativos e com forte capacidade de desenvolvimento de pessoas, engajamento operacional e acompanhamento de performance. Principais Atividades: Ministrar treinamentos presenciais para operadores de telemarketing ativo: Vendas ativas; Cobrança ativa; Negociação e retenção; Técnicas comerciais e conversão. Desenvolver materiais de treinamento, apresentações e conteúdos de apoio; Aplicar avaliações de aprendizagem e acompanhamento de performance; Identificar oportunidades de melhoria operacional e reciclagem; Apoiar lideranças no desenvolvimento das equipes. Requisitos: Ensino Superior completo ou cursando em: Recursos Humanos; Administração; Pedagogia; Gestão Comercial ou áreas correlatas. Experiência com treinamento de equipes de: Telemarketing ativo; Cobrança; Negociação ativa; Vendas internas e externas, será um diferencial; Vivência em operações com metas e indicadores; Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade para falar em público; Perfil motivador, dinâmico e analítico. Conhecimentos Técnicos / Ferramentas: Desejável conhecimento em: PowerPoint; Excel; Google Forms; Google Meet / Teams; Indicadores operacionais (TMA, conversão, qualidade, produtividade); Ferramentas de monitoria e acompanhamento; Criação de apresentações e conteúdos de treinamento. Diferencial: Conhecimento em metodologias de treinamento e desenvolvimento; Vivência com campanhas motivacionais e desenvolvimento de equipes comerciais. Local de trabalho: Santo André, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Recursos Humanos - Treinamento e Desenvolvimento Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos HABILIDADES Foco em resultados Proatividade Perfil analítico Gestão de conflitos Comunicação assertiva Planejamento Organização Liderança e influência Capacidade de engajamento de equipes Inteligência emocional