Planejamento tático/estratégico
- Controle de tempo real
- Escalas
**Responsabilidades e atribuições**
- Bom relacionamento com as áreas
- Reuniões gerenciais e comprometimento.
**Competências básicas**
- Dimensionamento, Capacity, Tráfego, Estatística, Excel, WFM, Forecast.
**Competências relevantes**
- VBA, PBI, SQL e Access
**Requisitos e qualificações** Imprescindível**:
- Conhecimento em Excel
- Experiência em Callcenter, Planejamento e Tráfego
- Dimensionamento, Curva e Capacity
**Desejável**:
- Bom relacionamento em equipe e com as áreas.
- Conhecimento do processo financeiro.
**Informações adicionais** Salário:**
R$ 5.000
**Horário de Trabalho**
Das 09h00 às 18h48
**Jornada de trabalho**
220h mês | Escala 5x2 - Folga Sábado, Domingo
**Local de Trabalho**:Av. Dom Helder Camara, 3203, Maria da Graça, Rio de Janeiro/RJ, CEP: 21050-454
Aqui no Grupo Atento - formado também pela empresa Interfile - acreditamos que **a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas**. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da **sua primeira oportunidade**, ou já tem uma **bagagem profissional incrível**, o nosso convite é o mesmo**:vem crescer com a gente!**
**Quem somos?**
A Atento é **uma das cinco maiores empresas do mundo** em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) - e a **líder absoluta na América Latina**! Estamos em **17 países**, com mais de **95 centros de relacionamento** e **110 mil postos de trabalho**. Atendemos mais de **400 clientes**, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.
**O que nos move?**
Juntar **tecnologia + humanização** para criar **conexões reais e experiências inesquecíveis** entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença - **enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios** dos nossos clientes.
**Nossa cultura tem nome: One Atento**
One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui - com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São **seis valores** que nos guiam todos os dias**:parceiros estratégicos**, **cuidamos das nossas pessoas**, **em equipe vencemos**, **ágil e simples**, **mente aberta** e **entrega de resultados**.
**Estamos de braços abertos pra te receber!**
Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho **diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!**
**Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras**:
Portal Atento TI - voltado para talentos da tecnologia;
Atento PAP - para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile - com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD - com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.