Vaga 100% presencial na cidade de Barueri/SP (Alphaville)
Descrição:
* Monitorar proativamente o funcionamento de diversos elementos de rede como roteadores, switches e servidores;
* Realizar troubleshooting de falhas de baixa e média complexidade, com foco na resolução dentro do SLA.;
* Abrir, acompanhar e escalar chamados técnicos junto à fornecedores de serviço;
* Executar testes remotos em conjunto para identificação de falhas em links;
* Atender clientes por telefone e email em inglês e português, mantendo boa comunicação e clareza no atendimento;
* Trabalhar com ferramentas de monitoramento e registro de eventos;
* Manter documentação de incidentes e procedimentos atualizada.
Qualificação Técnica Obrigatória:
* Experiência mínima de 02 anos com suporte técnico em NOC e Redes de Telecomunicações;
* Conhecimento básicos em protocolos TCP/IP, Ethernet, WAN, VPN, L2TP, SNMP;
* Familiaridade com ferramentas de monitoramento de redes usando protocolo SNMP e Netflow;
* Conhecimento básico de equipamentos de rede: Cisco, Juniper, Datacom e Mikrotik;
* Inglês intermediário para conversação e escrita;
* Boa comunicação, organizado e habilidade para lidar com pressão e situações críticas.
Qualificação Técnica Desejável:
* Certificação CCNA (concluído);
* Certificação Mikrotik MTCNA (concluído);
* Conhecimento básico em sistemas Linux;
* Experiência em análise de tráfego (NetFlow, Wireshark).
Formação:
* Ensino técnico ou superior em andamento ou concluído nas áreas de Redes, Engenharia, Computação ou áreas relacionadas.
Modelo de trabalho:
* Escala 5x2 - 100% presencial
* Horário: 14h às 23h (segunda a sexta com rodízio em finais de semana e feriados, folgas semanais)
Benefícios:
* Vale refeição
* Vale mobilidade ou vale transporte
* Estacionamento
* Seguro Saúde sem coparticipação
* Vaga CLT