Vaga de Supervisão Administração Residencial em Rio de Janeiro. R$ 3.000,00 (Bruto mensal). Período Integral. Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Gestão de Atendimento
Supervisionar e garantir a excelência no atendimento a proprietários, inquilinos e prestadores de serviço, tanto presencial quanto por canais digitais e telefônicos.
Acompanhar e orientar a equipe na solução de demandas administrativas e operacionais, assegurando prazos e qualidade de resposta.
Garantir que o relacionamento com os clientes preserve a satisfação e a retenção dos contratos.
Manutenção e Conservação de Imóveis
Coordenar solicitações de manutenção preventiva e corretiva dos imóveis locados.
Aprovar e acompanhar orçamentos, serviços e prazos junto a prestadores.
Assegurar que reparos e adequações estejam em conformidade com contratos e legislações vigentes.
Implementar rotinas de vistorias e inspeções, controlando registros fotográficos e relatórios.
Processos de Rescisão e Distrato
Supervisionar a execução dos procedimentos de rescisão contratual, desde o recebimento da solicitação até a finalização e liberação de garantias.
Garantir que todas as etapas estejam documentadas, incluindo vistorias de saída e apuração de responsabilidades.
Controlar prazos legais e contratuais para devolução de valores e aplicação de multas, quando cabível.
Cobrança e Inadimplência
Acompanhar o fluxo de cobrança de aluguéis, encargos e taxas, assegurando que os recebimentos ocorram dentro dos prazos.
Supervisionar negociações de acordos, parcelamentos e tratativas de débitos.
Encaminhar casos críticos para a assessoria jurídica, monitorando o andamento e resultados.
Elaborar relatórios periódicos de inadimplência para análise e tomada de decisão.
Controle e Relatórios
Monitorar indicadores de desempenho do setor (tempo de atendimento, índice de inadimplência, tempo médio de manutenção, satisfação do cliente).
Apresentar relatórios gerenciais sobre o status da carteira de imóveis, destacando riscos e oportunidades.
Garantir a organização e atualização dos registros e documentos no sistema de gestão.
Desenvolvimento da Equipe
Distribuir tarefas, acompanhar performance e promover o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe administrativa.
Treinar novos colaboradores nas rotinas, sistemas e padrões de atendimento da empresa.
Garantir que a equipe esteja alinhada com normas internas e boas práticas do mercado imobiliário. Benefícios adicionais: Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte