**TÉCNICO DE SUPORTE N1**
**Requisitos**:
Ensino Médio completo;
Conhecimento básico em informática e redes (Wi-Fi, roteadores, conexões de internet);
Experiência anterior com suporte ao cliente;
Disponibilidade para trabalhar das **11h às 20h**, com 1h de intervalo;
**Desejável**:
Boa digitação, redação e comunicação oral;
Graduação em andamento ou completa nas áreas: Redes de computadores, Sistema de informação ou áreas correlatas;
**Diferencial**:
Experiência anterior com atendimento técnico em provedores de internet;
Conhecimento em redes de computadores;
**Atribuições**:
- Realizar atendimento técnico de primeiro nível aos clientes Netiz via telefone e WhatsApp.
- Identificar, registrar e resolver problemas relacionados à conectividade de internet (Wi-Fi, cabo, roteadores, ONU).
- Orientar o cliente em procedimentos básicos como reinício de equipamentos, testes de velocidade e verificação de cabos.
- Diagnosticar falhas de rede local e sugerir soluções adequadas.
- Auxiliar clientes com configurações simples de roteadores, alteração de senha e nome da rede.
- Encaminhar chamados para o nível 2 (N2) quando necessário, com todas as informações do diagnóstico inicial.
- Acompanhar o histórico de atendimento e manter registros detalhados no sistema interno (ERP).
- Realizar agendamento de visitas técnicas quando o atendimento remoto não for suficiente.
- Cumprir metas de SLA e manter índice de satisfação do cliente.
Oferecemos **vale transporte ou vale combustível**, **vale alimentação/refeição**, **auxilio internet após os 3 meses**, caso haja cobertura Netiz na residência.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário**:R$2.115,00** por mês
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$2.115,00 por mês
**Benefícios**:
- Auxílio-combustível
- Auxílio-internet
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Comissão
Pergunta(s) de seleção:
- Possui disponibilidade para trabalhar das 11h às 20h, com 1h de intervalo?
Escolaridade:
- Ensino Médio completo (obrigatório)
**Experiência**:
- Suporte ao cliente (obrigatório)
Prazo para inscrição: 22/06/2025