Atuar na comercialização de produtos e serviços turísticos, proporcionando uma experiência consultiva ao cliente, identificando suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas de viagens, com foco em conversão de vendas, fidelização e excelência no atendimento. Atendimento telefônico e online, respondendo dúvidas e oferecendo suporte. Prospectar leads, buscando novos clientes e oportunidades. Alimentar o CRM, registrando interações e atualizando informações dos clientes. Elaborar propostas, pesquisando sobre destinos e criando pacotes personalizados. Realizar reservas em consolidadoras/operadoras, garantindo disponibilidade e melhores condições. Fazer contrato de vendas e colher assinaturas, formalizando acordos. Identificar pacotes promocionais e reportar ao supervisor, mantendo a equipe atualizada. Finalizar pagamentos no financeiro e validar com o supervisor, garantindo que tudo esteja correto. Emitir serviços e produtos, como passagens, hospedagens e passeios. Checar documentação do cliente, garantindo que esteja completa para a viagem. Realizar atendimento pós-venda, auxiliando no check-in, suporte durante a viagem e revisando reservas. Atividades Semanais: Analisar a prospecção de leads, verificando a taxa de conversão e ajustando estratégias. Revisar propostas e vendas fechadas, garantindo qualidade e padronização. Acompanhar tendências de pacotes promocionais, buscando oportunidades para clientes. Revisar pagamentos pendentes, garantindo que todos os processos financeiros estejam em dia. Fazer follow-up com clientes, garantindo satisfação e fidelização. Atividades Mensais: Gerar relatório de vendas e conversões, avaliando desempenho. Revisar a eficiência do CRM, identificando melhorias na gestão de clientes. Planejar ações promocionais e ajustes nas estratégias de prospecção, junto com o supervisor. Avaliar feedbacks do atendimento pós-venda, identificando melhorias no serviço.