Description A nossa atração e seleção está destinada a área Administrativa do SAC! Estamos buscando pessoas para o cargo de Estagiário(a). Como Estagiário(a) da área de SAC, qual será sua missão na Pointer? Dar suporte nos atendimentos aos clientes por telefone, e-mail e WhatsApp, registrar solicitações no sistema, acompanhar o andamento dos chamados, prestar suporte administrativo com organização de documentos e orientar os clientes sobre cuidados básicos e procedimentos de garantia. *Essa vaga também é destinada a todas as pessoas com deficiência. Aguardamos o seu cadastro para ser um pointerlover Responsibilities Principais Atividades Atendimento Multicanal: Realizar o atendimento a clientes via telefone, e-mail e WhatsApp. Registro de Solicitações: Abrir chamados no sistema da empresa, garantindo que todas as informações do cliente sejam anotadas corretamente. Acompanhamento (Follow-up): Manter o cliente informado sobre o status da sua solicitação ou entrega. Suporte Administrativo: Auxiliar na organização de documentos, notas fiscais e fotos enviadas pelos clientes para análise. Orientações Básicas: Após treinamento, orientar os clientes sobre os cuidados básicos com os revestimentos e procedimentos de garantia. Prerequisites Requisitos Cursando Ensino Superior ou Técnico (Administração, Comunicação, Marketing, Logística ou áreas correlatas). Informática: Domínio básico do Pacote Office (principalmente Word e Excel) e facilidade com sistemas de chat/e-mail. Comunicação: Boa dicção, escrita clara (sem erros de português) e facilidade para falar ao telefone. Competências Comportamentais: atenção, disciplina, proatividade, empatia com o cliente e organização com prazos. Diferenciais (Não obrigatórios) Facilidade em lidar com situações de resolução de conflitos. Disponibilidade no horário da manhã de 07:30 às 14:00, para trabalhar no Polo de Marechal Deodoro. Experiences Seguro de vida; Reembolso farmácia; Restaurante na empresa; Benefício: Cupons Ifood; Estacionamento gratuito; Transporte Fretado pela empresa; Desconto na compra de produtos Pointer; TransformAção Jovem - Trilha de Desenvolvimento; POP – Programa de Oportunidades Internas Pointer; Gympass – Parceria com academias e acesso a aplicativos de atividades físicas, meditação e terapia. Rede de descontos - Parceria com instituições como o Senai, Estácio, Anhanguera, Grau Técnico e FAN/FGV;