Responsabilidades e atribuições - Efetuar trocas; - Atender reclamações; - Contar moedas; - Consultar preços; - Prestar atendimento telefônico nas lojas, atender ligações externas (clientes) e do grupo (lojas e matriz), verificar a necessidade da pessoa, quando necessário transfere a ligação para os setores internos ou direciona para atendimento de outro colaborador, acionando-o via microfone, conforme a solicitação; - Fornecer informações via telefone ou pessoalmente, a clientes, sobre preços contidos nos tabloides e no sistema integrado, sobre produtos comercializados, promoções, formas de pagamento e horários de funcionamento da loja; - Realizar o procedimento de troca de produtos na loja, receber o cliente e verificar a solicitação de troca, avaliar se a troca é pertinente e se está de acordo com o procedimento da empresa, se a troca proceder, insere as informações em sistema integrado e gera o vale troca ao consumidor. Caso a troca não proceda, aciona a gerencia para avaliar o caso; - Emitir notas fiscais para clientes, quando solicitado fazer a emissão da NF, inserir os dados cadastrais do cliente no sistema, bem quando o mesmo já possuir o cadastro tem a função de conferir e atualizar com base no Sintegra caso seja necessário, imprime o documento, colhe a assinatura do cliente e o entrega uma via; - Inserir as informações em planilha para elaboração de relatório de emissão de notas fiscais; - Divulgar via microfone no áudio da loja o serviço de recargas de celular, dentre outros como campanhas em vigência e ofertas caso seja solicitado; - Realizar a oferta do cartão Roldão para os clientes; - Prestar suporte aos clientes; - Atuar na prospecção e abordagem de clientes para vendas do cartão ROLDAO PAY, além de produtos atrelados ao mesmo; - Atendimento pessoal aos clientes que possuem o cartão ROLDAO PAY, com o objetivo de auxilia-los no esclarecimento de dúvidas referente a cobranças de tarifas/anuidades. Requisitos e qualificações - Necessário ensino médio completo; - Será considerado diferencial ter atuado na área de atendimento ao publico, Frente de Loja e SAC; - Será considerado ter atuado no ramo do varejo - Atacadista, Hipermercados etc. Informações adicionais Local de trabalho: - 100% presencial Benefícios: - Refeitório no local - Cartão Multibeneficios - Vale-Transporte - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Descontos em Instituições de Ensino para graduação, pós e cursos de extensão - Roldão Mais: Aqui o colaborador tem desconto nas lojas Roldão Atacadista, pagando preço de atacado - Kit maternidade - Universidade Corporativa - Academia Roldão: Participação em treinamentos, com trilha de aprendizagem especifica para cada colaborador. O Roldão Atacadista não é apenas uma empresa - é uma história de crescimento e transformação que vem sendo escrita há 25 anos. Tudo começou com a ideia de ser mais do que um atacadista. Nosso objetivo sempre foi ser um parceiro estratégico, abastecendo micros, pequenas e grandes empresas e levando soluções também para as casas dos nossos consumidores finais. Essa trajetória só foi possível porque acreditamos no poder da nossa gente. Somos 4.800 colaboradores que não apenas trabalham aqui - eles constroem o Roldão todos os dias. Por isso, investimos na capacitação de cada um deles, acreditando que um time forte e preparado é o segredo para enfrentar os desafios do mercado e criar inovações que nos destacam. Hoje, com um centro de distribuição e 40 lojas espalhadas pelo estado de São Paulo, vivemos um momento de intensa expansão. E, para crescer, não olhamos apenas para fora, mas também para dentro. Temos o programa DNA de Líderes, com o propósito de formar gestores que inspirem, motivem e transformem. Aqui, os líderes são agentes de mudança, e é com o nosso DNA Roldão - Aqui é o lugar que eles ajudam a nossa gente a alcançar os objetivos mais altos. Essa história é feita por pessoas que acreditam que o trabalho em equipe é o que nos diferencia. Se você sonha em crescer junto, em deixar sua marca em uma empresa que valoriza o esforço e o talento, o Roldão é o lugar certo para você. Junte-se a nós e seja parte de um time que não para de crescer. Roldão Atacadista - Aqui é o lugar!