Trabalhamos em busca de um profissional especializado para atendimento ao usuário, focado na resolução de problemas técnicos e manutenção dos recursos de TI.
Atribuições:
* Abertura e gerenciamento de chamados, garantindo a continuidade das operações da empresa.
* Desenvolver habilidades de comunicação eficaz para interagir com usuários.
* Garantir o acesso rápido às informações necessárias para resolver os problemas.
* Manter registros atualizados de todos os incidentes e solicitações.
* Colaborar com equipes de suporte técnico para compartilhar conhecimento e melhorar processos.
Conhecimentos:
* Experiência em suporte técnico, especialmente em microinformática e sistemas de gestão de tickets.
* Habilidades avançadas de comunicação verbal e escrita para trabalhos presenciais e remotos.
* Pontualidade e capacidade de adaptar-se a diferentes cenários de trabalho.
* Conhecimento dos fundamentos de ITIL e SLA.
* Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis e temporários, incluindo fins de semana.
Requisitos:
* Ter experiência em tecnologia da informação e faturamento.
* Iniciativa, gostar de compartilhar ideias e participar de mudanças.
* Ter habilidades analíticas para identificar problemas e solucioná-los.
Período de contrato: Indeterminado
Local de trabalho: 100% Presencial em Barueri/SP