Desenvolver habilidades de negociação para reduzir a inadimplência.
Realizar ligações telefônicas para cobrar contas de clientes pessoa física.
Atendimento de alta qualidade:
* Estar disponível para atender as necessidades dos clientes;
* Ouvir e entender as preocupações e questões financeiras dos clientes;
* Ajutar os clientes em suas dúvidas sobre compras e débitos em aberto, garantindo uma experiência positiva.
Negociador proativo:
* Analisar o histórico de pagamentos do cliente e identificar oportunidades de acordo para reduzir dívidas;
* Discutir opções de pagamento personalizadas com os clientes para aumentar sua satisfação e rentabilidade da empresa.
Tratativas de suspeitas de golpes e possíveis fraudes:
* Identificar padrões incomuns ou comportamentos suspeitos que podem indicar golpes ou fraude;
* Ajuda aos clientes a entender as potenciais armadilhas e como evitar essas situações no futuro.
Garantir conhecimento de produtos e serviços:
* Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa
* Ajuda os clientes a entender as características de cada produto e serviço
Aumentar a rentabilidade da empresa:
* Implementar estratégias para aumentar a taxa de recuperação de dívidas;
* Minimizar perdas devido a operações mal sucedidas.