Descrição do Cargo:
O Analista de E-commerce será responsável por suportar as rotinas operacionais da área, garantindo o bom andamento dos fluxos de pedidos, faturamento, cadastro de produtos e apoio na execução de campanhas promocionais.
Principais Atividades:
* Atendimento ao cliente: monitorar diariamente a importação de pedidos no Bling e identificar inconsistências;
* Verificação de pedidos: verificar e tratar pedidos com NF pendente, rejeitada ou cancelada;
* Apoio logístico: apoiar na inutilização de notas fiscais incorretas;
* Procedimentos de expedição: dar suporte ao processo de expedição (ex: problemas de impressoras no check-out);
* Apoio ao SAC: apoiar o SAC em demandas pontuais (cupons, pedidos específicos);
* Relatórios mensais: auxiliar no envio de relatórios mensais de pedidos e faturamento;
* Reporte de erros sistêmicos: reportar erros sistêmicos e falhas recorrentes;
* Logística: apoiar a logística em casos pontuais (ex: falha na impressão de etiquetas);
* Planejamento e execução de campanhas: apoiar no planejamento e execução de campanhas promocionais (cupons, regras, valores);
* Cadastro de produtos: cadastrar e atualizar produtos no Bling (SKU, preço, descrição técnica);
* Testes de compra: realizar testes de compra antes de campanhas promocionais e reportar falhas;
* Apoio ao marketing: apoiar o marketing com imagens e descrições de produtos;
* Ponte entre e-commerce e design: atuar como ponte entre e-commerce e design para demandas visuais;
* Consistência entre cadastros e estoque disponível: garantir a consistência entre cadastros e estoque disponível.