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Analista Administrativo de Vendas Sênior (Customer Service) | Itajaí/SC
Localização: Itajaí, SC, BR, 88311-480
Analista Administrativo de Vendas Sênior (Customer Service) | Itajaí/SC
Conheça nosso desafio:
A pessoa atuará na área administrativa de vendas, liderando projetos estratégicos e iniciativas de melhoria contínua da área, apoio na liderança do time de analistas, desenvolvimento de treinamentos e materiais para capacitação, bem como atuação em processos operacionais críticos da área, contribuindo para decisões estratégicas e preparando-se para futuras oportunidades de gestão de equipe.
Atuará também em gestão de carteira de clientes, incluindo alocação de pedidos no sistema, acompanhamento diário de status (follow-up) e análise de performance da carteira. Será o principal ponto de contato com os clientes, garantindo informações precisas, atualizadas e um atendimento ágil, proativo e de excelência.
Além do suporte direto aos clientes, atuará de forma colaborativa e integrada com áreas como PCP, Expedição, Logística e Crédito, promovendo o alinhamento entre equipes para garantir o cumprimento de prazos, a otimização de processos e a entrega de resultados consistentes.
Principais Responsabilidades:
* Liderança e coordenação de projetos internos e iniciativas estratégicas da área.
* Apoio à gestora na gestão do time, incluindo treinamento e desenvolvimento dos analistas.
* Gestão da carteira de clientes, garantindo atendimento ágil e de qualidade.
* Realização de follow-up diário e análise estratégica de pedidos e processos.
* Alocação e acompanhamento de pedidos no sistema, com foco em precisão e eficiência.
* Atuação como elo entre áreas de apoio (PCP, Expedição, Logística e Crédito).
* Garantir cumprimento de prazos e excelência no serviço prestado.
Informações Adicionais:
* Modelo de trabalho: Presencial
* Local de trabalho: Itajaí/SC
* Jornada: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h
* Disponibilidade para residir na região ou proximidades
Requisitos e Qualificações
Obrigatórios:
* Ensino Superior completo em Administração, Comércio Exterior, Comunicação ou áreas correlatas
* Experiência em gestão de processos e liderança de atividades de equipes.
* Experiência sólida em atendimento ao cliente e/ou suporte comercial
* Conhecimento intermediário/avançado em Excel
* Disponibilidade para atuar 100% presencial em Itajaí/SC
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