Brada Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, BrazilModelo e Tipo de contrato: Presencial - PJRemuneração e Benefícios: R$ 3000+ % Comissionamento e Vale TransporteBuscamos analista de Pós-Venda para atuar na área comercial, garantindo um atendimento excepcional aos clientes e parceiros após a formalização dos contratos. O profissional será responsável por acompanhar a execução dos projetos incentivados, assegurando que os clientes tenham uma experiência positiva e contínua com a empresa.Responsabilidades:Gerenciar o relacionamento com clientes após a venda, garantindo suporte e acompanhamento na execução dos projetos incentivados.Monitorar a entrega dos projetos, atuando como ponto de contato entre clientes, equipe interna e stakeholders.Esclarecer dúvidas sobre o uso dos incentivos fiscais e o andamento dos projetos.Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, promovendo novas soluções para os clientes.Coletar feedbacks para aprimorar processos e fortalecer a retenção de clientes.Elaborar relatórios de desempenho e satisfação para apresentação interna e externa.Experiência com atendimento ao cliente e pós-venda, preferencialmente na área de projetos incentivados (Lei de Incentivo ao Esporte, Cultura, PRONON, PRONAS, etc.).Habilidade para lidar com clientes corporativos e stakeholders do setor público e privado.Boa comunicação verbal e escrita.Organização e proatividade para resolver demandas com autonomia.Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de relacionamento.Graduação ou estar cursando Administração, Marketing, Gestão Comercial, Relações Públicas, Publicidade e Propaganda, Jornalismo, ou áreas correlatas.Diferenciais:Experiência no setor de responsabilidade social, impacto positivo, captação de recursos ou terceiro setor.Conhecimento sobre legislação e normativas dos incentivos fiscais.Vivência com gestão de contratos e prestação de contas.
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