Formação em publicidade, Design Gráfico ou áreas correlacionadas;
Experiência com direção de criação, experiência no setor de eventos ou marketing experiencial é um diferencial;
Domínio do pacote Adobe (Photoshop, Illustrator, After Effects);
Habilidades para liderar equipes e gerenciar múltiplos projetos simultaneamente;
Criatividade, olhar estratégico e forte senso estético;
Conhecimento em 3D e animação é um diferencial!
Responsabilidades:
1. Desenvolver e supervisionar identidades visuais, garantindo harmonia e impacto estético;
2. Criar conceitos visuais e materiais gráficos (impressos, digitais, animações, cenografia e ambientação);
3. Liderar e orientar designers na produção de peças visuais;
4. Acompanhar fornecedores de produção gráfica, cenográfica e tecnológica, garantindo a qualidade da execução.
Sobre a empresa:
Agência de publicidade e arquitetura promocional.
Quem se candidatou a esta vaga também se candidatou para:
A We Do Care! é especializada em lançamento de infoprodutos e venda de produtos físicos da nossa CEO Cátia Damasceno. Aqui, enxergamos com clareza o potencial da empresa, dos especialistas, dos nossos produtos e dos colaboradores. Buscamos crescer na direção certa, com velocidade e sem perder qualidade, mantendo eficiência e a paixão pelo que fazemos. Valorizamos características como honestidade, comprometimento, autorresponsabilidade, criatividade e busca incessante pelo autodesenvolvimento. Nossa missão é despertar nas pessoas aquilo que elas têm de melhor, fazendo com que se sintam completas em todos os aspectos de suas vidas.
Suporte ao cliente
Responsabilidades:
* Prestar suporte aos clientes via e-mail, chat e chamadas, garantindo respostas rápidas e eficazes para dúvidas e problemas;
* Acompanhar a jornada do cliente desde a adesão aos nossos serviços até o pós-lançamento, assegurando sua satisfação e sucesso;
* Propor soluções personalizadas com base nas necessidades e desafios apresentados pelos clientes;
* Auxiliar na implementação de estratégias e processos de Customer Success, promovendo a retenção e o engajamento contínuo dos clientes;
* Identificar oportunidades de upsell e melhorias nos produtos e serviços oferecidos;
* Gerar relatórios periódicos de desempenho dos clientes e sugerir melhorias nos processos internos para otimizar a experiência do usuário;
* Colaborar com as equipes de marketing, vendas e produto para garantir que a voz do cliente seja ouvida em todas as etapas dos nossos lançamentos.
Requisitos:
* Experiência prévia com atendimento ao cliente e/ou suporte em ambiente digital;
* Conhecimento em Customer Success (CS), com foco na retenção e sucesso do cliente;
* Experiência em lançamentos digitais, marketing digital ou infoprodutos será um diferencial;
* Habilidade para resolver problemas e gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente;
* Excelente comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe, em um ambiente dinâmico e em constante evolução;
* Conhecimento em ferramentas como CRM, plataformas de e-mail marketing e gestão de projetos é um diferencial.
Regime de trabalho: 100% presencial.
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