O Analista de Suporte será responsável por prestar atendimento técnico presencial aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas e da infraestrutura de TI.
Atividades Principais:
* Realizar suporte de primeiro nível a chamados de usuários (hardware, software, rede e sistemas).
* Monitorar e acompanhar o desempenho de sistemas e equipamentos, utilizando ferramentas de suporte (ex.: Zabbix, Grafana, Jira).
* Atuar em configuração e manutenção básica de rede (IP, Wi-Fi, switches).
* Executar procedimentos de troubleshooting (testes de conectividade, comandos básicos, análise de falhas).
* Apoiar na homologação e testes de soluções de TI junto ao time responsável.
* Garantir organização e registro dos atendimentos realizados.
* Conduzir atividades em conformidade com normas de segurança (incluindo NR-35, quando aplicável).
Requisitos:
* Ensino médio completo (curso técnico em andamento ou concluído será diferencial).
* Mínimo conhecimento em TI.
* Ter trabalhado como suporte ou área de TI.
* Ter conhecimento em rede (IP) e Wi-fi.
* Conhecimento básico em ferramentas de suporte (zabbix, grafana, jira ou alguma plataforma simultânea).
* Troubleshooting: saber pingar um IP pelo prompt de comando.
* TER CNH B (mandatório)
#J-18808-Ljbffr