Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção. Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede e cliente. Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condominos/clientes Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes Identificar através do log book todas as pendências e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização. Imprimir extrato para conferência Ler e atualizar o log book Orientar hóspedes e clientes sobre as facilidades do empreendimento Providenciar e entregar as chavas dos apartamentos aos hospedes Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema Realizar o fechamento do caixa de seu turno. Realizar welcome call / courtesy call Recepcionar hóspedes e clientes de forma cortês Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais Responsabilidade Secundária Apoiar os demais setores quando necessário Auxiliar os hóspedes e clientes com bagagens Consultar os canais de venda Fazer reservas no sistema Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.600,00 - R$3.000,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - Dias úteis e feriados - Dias úteis e finais de semana Experiência: - Recepção hotelaria (obrigatório)