Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. - Será responsável por atuar em projetos de Sucesso do Cliente, focado no sucesso pedagógico das escolas e na jornada de atendimento dos consultores pedagógicos. Trabalhará junto com as equipes de produto, marketing, consultoria pedagógica e outras áreas da Arco para garantir resultados pedagógicos positivos e aplicar melhorias nos processos. Você será responsável por realizar diagnósticos com base em dados e feedbacks qualitativos, identificar oportunidades de melhoria e otimizar a escalabilidade das soluções. É essencial experiência em mapeamento de processos, análise de métricas de usabilidade e sistemas para metrificar e acompanhar a implementação, sempre garantindo que as ações resultem em melhorias concretas para os clientes e consultores. No dia a dia você irá: - Planejar, coordenar e executar projetos estratégicos de Sucesso do Cliente, com foco no sucesso pedagógico das escolas e na jornada dos consultores pedagógicos. - Realizar diagnósticos baseados em dados quantitativos e feedbacks qualitativos dos clientes, identificando pontos críticos e oportunidades de melhoria. - Desenvolver, estruturar e otimizar processos internos para garantir a eficácia, escalabilidade e alinhamento das soluções com as necessidades das escolas e consultores. - Trabalhar de forma colaborativa com as áreas envolvidas (como produto, consultoria pedagógica, marketing) para garantir que as soluções sejam implementadas de maneira eficaz e gerem resultados positivos para os clientes. - Utilizar sistemas e ferramentas para metrificar e monitorar os indicadores de sucesso da implementação, ajustando processos conforme necessário para garantir resultados concretos. - Estruturar formato de acompanhamento da jornada dos clientes e consultores pedagógicos, assegurando a qualidade e identificando melhorias contínuas para aumentar o engajamento e a satisfação. - Analisar o impacto das melhorias implementadas, fornecendo insights estratégicos. Para participar do nosso processo você precisa ter: - Formação superior completa em Administração, Engenharia ou áreas correlatas. - Conhecimento avançado em ferramentas de análise de dados (ex.: Excel, Google Sheets; Power BI ou Looker); - Perfil inovador - Interesse em explorar tendências, testar ideias e construir soluções a partir de uma folha em branco; - Habilidades analíticas - Facilidade para entender dados e conectá-los a decisões estratégicas; - Relação com stakeholders - Capacidade de articular diferentes áreas e alinhar esforços para alcançar resultados claros; - Foco em resultado - Alta capacidade de execução. O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis: ️ Auxílio alimentação e/ou refeição Plano de saúde e odontológico Vale transporte Licença maternidade e paternidade estendida Auxílio creche para mães - ️ Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass Incentivo à educação ✈️ Desconto em passagens aéreas MaisDiversidade Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. VemPraArco